Jour 1 : Comprendre pour mieux accueillir
1. Analyser l’histoire et les spécificités culturelles (système de caste, religion, habitudes alimentaires…) du tourisme indien pour contextualiser les attentes des voyageurs.
2. Identifier et déconstruire les stéréotypes pour adopter une approche interculturelle respectueuse.
3. Comprendre les profils et les tendances actuelles du marché touristique indien (l’accueil dont les Indiens ont l’habitude par les chaînes indiennes d’hôtel comme Taj ou Oberoi…)
4. Analyser et comprendre les différents profils des touristes indiens : découverte du pays (histoire, art, culture, mode, gastronomie...), événementiel (mariage, anniversaire…)
Jour 2 : De la compréhension à l'action
1. Développer des compétences pratiques pour améliorer l’accueil et répondre aux attentes spécifiques des touristes indiens.
2. Concevoir des solutions innovantes et personnalisées pour enrichir l’expérience client.
3. Élaborer un plan d’action concret pour intégrer les apprentissages dans le cadre professionnel.
Public/Prérequis
Professionnels du tourisme au contact des visiteurs du l'Inde ou souhaitant développer ce marché. Responsable promotion, agent de voyages et tour-opérateur, personnel hôtelier (réception, conciergerie, gestion), guide touristique, responsabless de sites touristique et culturel, professionnel du marketing touristique, Office de tourisme et collectivité territoriale en charge du développement touristique
Un ordinateur portable
