La marque Destination d'excellence

Partager

Avec l’évolution de la marque Qualité Tourisme vers Destination d’excellence, les offices de tourisme doivent élargir leur démarche de progrès / qualité en intégrant les différentes composantes du tourisme durable.

Cela nécessite de fait une évolution de leurs domaines de compétences en lien avec la compréhension des enjeux, leur positionnement interne/externe mais aussi d’un point de vue technique et/ou réglementaire.

La démarche de progrès constitue un socle solide sur lequel l’office de tourisme va pouvoir s’appuyer pour réussir cette transition.

Cette formation vise ainsi à faciliter le déploiement interne de cette démarche par le Référent et la Direction.

Objectifs

  • S’approprier les nouvelles exigences du pilier « Développement Durable » de la marque « Destination d’excellence » et les évolutions du fonctionnement de la marque
  • Disposer d’éléments permettant de constituer une base de ressources pertinentes (veille, guides et supports, réglementations)
  • Avoir la capacité d’initier un plan d’actions

Formateur Emmanuelle L’HERMITE - Avéis

Depuis près de 20 ans, Emmanuelle L’hermite accompagne les structures privées et publiques dans leurs démarches Qualité, Sécurité/santé au travail et Environnement.

Après plusieurs expériences en PME et au sein de 2 Cabinets de conseil, elle crée AVEIS en 2010. Dans ce cadre, elle accompagne les entreprises à la certification environnementale ISO 14001, réalise des audits de certification ISO et prend en charge pendant 10 ans des cours universitaires (système de management environnemental, réglementation, management de la qualité). Elle intervient fortement sur les démarches Qualité Tourisme (accompagnements depuis 2012, auditrice pour les OT depuis 2016, suivi des OT labellisés) et depuis 2019, sur les démarches Qualiopi des organismes de formation.

AVEIS anime des formations sur les stratégie de développement durable depuis 2021.

 

Contenu et programme

Partie 1 : l’évolution de Qualité Tourisme vers DEX

  • Contexte général
  • Evolution des procédures d’attribution de la marque : focus sur les différences avec le dispositif Qualité Tourisme
  • Tourisme durable : les enjeux et les différentes dimensions – Ateliers

Partie 2 : les éléments stratégiques du pilier DEX écoresponsable

  • Audit énergie
  • Diagnostic environnemental, objectifs et programme d’actions
  • Stratégie de promotion/communication et gestion des flux
  • Label Tourisme et Handicap
  • Sensibilisations et formations internes
  • Sensibilisations et formations des socioprofessionnels
  • Indicateurs environnementaux et sociétaux

Partie 3 : constitution d’une base de ressources

  • Être en capacité de rechercher des sources réglementaires
  • Constitution d’une base de ressources (guides et supports)

Partie 4 : les infrastructures et équipements

Le bâtiment et sa gestion :

  • Identification des critères impliquant la Commune (ou propriétaire des bâtiments)
  • Eléments techniques complémentaires
  • Accessibilité handicap et informations associées 

Le volet achat :

  • Présentation d’une synthèse des exigences
  • Eléments de repère : labels, outils supports

Partie 5 : la prise en compte des collaborateurs

Insertion / hébergement / avantages sociaux / risques professionnels / discrimination / égalité professionnelle / écoute / participation

Partie 6 : la communication écoresponsable

  • Critères DEX dont la mise en valeur des socioprofessionnels
  • Partage d’expériences et ressources complémentaires

Public/Prérequis

Cette formation s'adresse aux Référents Qualité « expérimentés », Directions, Chargés de mission RSE.

Seules les nouveautés et évolutions par rapport au référentiel Qualité Tourisme sont intégrées dans cette formation.

Visit Paris Region

Votre contact au CRT

Sorya Tholon
Chargée de mission Animation Territoriale et Formation Offices de Tourisme
[email protected]
Tél : 06 12 26 70 83

Prix 0.00 € TTC

  • Date 28 - 29 Mai 2026
  • Durée

    14 heures en présentiel
  • Détail tarif

    Cette formation s'inscrit dans le cadre du plan collectif de formation à destination des Offices de Tourisme.

     

    Elle est gratuite pour les salariés de droit privé des Offices de Tourisme adhérant à l'AFDAS. Elle n'impacte pas l'enveloppe individuelle de l'Office de Tourisme mais le fonds collectif régional dédié. Pour les adhérents à l'AFDAS, un mail vous sera adressé suite à votre inscription pour la saisie de cette formation sur votre espace sécurisé.

     

    Pour les salariés de droit public, merci de nous contacter si vous êtes intéressés par cette formation.

     

    Contact: [email protected]
  • Lieu Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen
  • Participants 9

Ce cours comprend

  • Ateliers individuels et collectifs
  • Apport de connaissances et d’expériences par la formatrice
  • Apport d’un nombre important de ressources complémentaires
  • Echanges
  • Travail individuel (construction d’une ébauche de plan d’actions pendant la formation)

Inscription

Autres formations qui pourraient vous intéresser

Formation Office de tourisme

11 - 12 Mars 2026

Créer des offres groupes pertinentes et attractives

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Le marché des groupes fait partie intégrante du quotidien des réceptifs : des groupes de petite taille, groupes de séniors, groupes affinitaires, groupes avec des enfants, ...

Formation Office de tourisme

26 Mars - 3 Avril 2026

UTILISER L’IA POUR GÉNÉRER DU CONTENU VISUEL

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Vous voulez dynamiser votre stratégie visuelle ? Avec cette formation, vous découvrirez comment l'intelligence artificielle peut vous aider à transformer votre création de ...

Formation Office de tourisme

20 - 22 Mai 2026

Photo et vidéo 100% smartphone

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Même sans appareil photo, formez-vous au marketing de l’image, et aux connaissances techniques nécessaires à la prise de photos et vidéos avec votre smartphone.

Formation Office de tourisme

29 Sept. - 1 Déc. 2026

Aménager son lieu d’accueil

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Votre structure a un projet de réaménagement, un projet de déménagement ou tout simplement l'envie de nourrir sa stratégie et s'inspirer de ce qui se fait ailleurs.....

Formation Office de tourisme

1 - 2 Octobre 2026

Connaître les bases de la durabilité et de la RSE

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Pour tout comprendre sur les principes du tourisme durable et de la RSE, cette formation reprendra les bases des enjeux environnementaux, sociaux et économiques, à l’échelle...

Formation Office de tourisme

5 - 19 Novembre 2026

Comment rédiger comme un pro avec l’intelligence artificielle ?

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

L'intelligence artificielle offre de fantastiques opportunités pour gagner du temps grâce à sa capacité à rédiger à votre place. D’un simple flyer...

Formation Office de tourisme

26 - 27 Novembre 2026

Concevoir une offre de séjours bas carbone

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Le tourisme représente près de 11 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre, dont une large part liée au transport. Première destination touristique m...

Formation Office de tourisme

10 - 11 Décembre 2026

Bâtir la stratégie prestataires

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

L'évolution récente et actuelle des enjeux du tourisme institutionnel met en avant la nécessaire recherche de collaboration dans le binôme Office de tourisme/socio-professio...

Formation inter-filières

10 Février 2026

Atelier FALC (Facile à lire et à comprendre) - 2026

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Atelier dynamique sur la méthode "Facile à lire et à comprendre" (FALC). Cet atelier pratique vous guidera à travers les principes fondamentaux du FALC, offrant des conseil...

Formation inter-filières

9 Juin 2026

La Fresque du Tourisme, atelier - 2026

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

La Fresque du Tourisme est un atelier pédagogique professionnel développé par l’Association éponyme. Il est dédié aux professionnels du tourisme pour co...

Formation inter-filières

13 Octobre 2026

Atelier RPA (Registre public d'accessibilité) - 2026

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Cet atelier pratique est spécialement conçu pour les professionnels du tourisme en Île-de-France souhaitant améliorer l'accessibilité de leurs établissements.&...

Formation inter-filières

15 Octobre 2026

Prospecter vos prochains clients avec LinkedIn - 2026

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Suite au webinaire du mois de juin, nous vous proposons cette formation qui vous apprendra à :- Créer une image de marque personnelle différenciante et adaptée aux tendance...

Webinaire

2 Décembre 2026

Webin'Label : Pavillon bleu - 2026

Tout au long de l'année, nous vous proposons une série de webinaires interactifs, axés sur les labels touristiques.