Conseillers en séjour, développez votre posture commerciale

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Les conseillers en séjour sont aujourd’hui de véritables vendeurs de produits et prestations touristiques, cela fait intégralement partie de leurs missions. 
Que l’accueil se réalise en back-office ou en front office, les conseillers en séjours doivent être très à l’aise afin de pousser des offres commerciales tout en alliant LE conseil éclairé. La vente, c’est possible pour tous, avec chacun son approche, sa personnalité, sa méthodologie, ses arguments, l’essentiel étant que chacun s’y retrouve, soit plus à l’aise et améliore ses ventes.
Comment développer vos argumentaires pour être « top » vendeur ? Vous aurez toutes les clés et techniques pour les construire, en intégrant une posture de conquérant, une communication verbale et non verbale.
Les résultats sont garantis ! Vous développerez vos ventes BOUTIQUE, VISITES GUIDÉES, BILLETTERIE, PRESTATIONS SÈCHES ET COMBINÉES, afin de développer le chiffre d’affaires de votre structure et augmenter votre part d'autofinancement et chez vos pros par l’apport d’affaires.

Objectifs

  • Créer ses argumentaires de vente
  • Être dans l’offensive commerciale à chaque contact (face à face et distanciel)
  • Être plus à l’aise dans cette mission de conseiller/vendeur

Formateur Oriana LE DORZE THERENCY - Tourism' Development

Oriana est formatrice en techniques de ventes, elle possède une approche très technique et humaine. Commerciale dans l'âme, Oriana est une main en fer dans un gant de velours. Vous verrez que vendre est un vrai jeu d'enfant !

Contenu et programme

Jour 1 :

 

Atelier d’introduction :

  • Racontez-nous le vendeur que vous avez préféré ?
  • Pourquoi cela s’est-il bien passé
  • Qu’avez-vous remarqué ?

Feedback : comment vous jugez vous en qualité de vendeur ?
La vente est pour tous ! Il n’y a pas une seule manière de vendre.

Les pré-requis pour être un bon vendeur ?

  • Qui sont vos visiteurs ? Focus sur les attentes et besoins des segments de clientèles en terme de consommations touristiques
  • Connaître parfaitement vos produits et prestations : réajustement et/ou mise en place d’ outils d’aide à la vente : fiches techniques, tableau collaboratif “on l’a testé pour nous”, rappel des offres en cours

Les étapes de la vente

  • Du premier contact à la vente, les étapes pour déclencher une vente : Découverte des besoins grâce à l'écoute active, la réceptivité et l’empathie XXL.
  • Savoir présenter vos produits en donnant envie de les acheter :

- Inviter vos visiteurs à vivre une expérience : l’expérientiel comme outil de projection client
- Mettre en avant les avantages clients, les retours d’expériences 

Jour 2 :

 

S’approprier sa propre méthodologie pour mieux vendre

  • La relation commerciale aux visiteurs

Les actions de “pushing” afin de susciter l’envie
Chaque échange doit déboucher sur une prestation marchande
avoir utiliser TOUT l’espace de vente “votre magasin” et, inviter le visiteur à circuler dans les espaces : s’appuyer des produits de la boutique pour illustrer vos propos, pour l’immerger dans une expérience qui commence à vos côtés

Adopter la bonne posture

  • La posture commerciale, une posture de conquérant

Soyez convaincu pour être convaincant.
Vendre, c’est suggérer des prestations marchandes, ne pas avoir peur de s’impliquer et donner son avis, ses recommandations, ses pépites. 

Définir des objectifs rationnels

Le chiffre d’affaires est un indicateur essentiel de la commercialisation mais ne reflète pas toute la performance commerciale réalisée : quels indicateurs complémentaires “challenges” mettre en place ?

Finalité, chacun repartira avec sa propre méthodologie de vente !

Public/Prérequis

Cette formation s'adresse aux conseillers en séjours.

Votre contact au CRT

Sorya Tholon
Chargée de mission Animation Territoriale et Formation Offices de Tourisme
[email protected]
Tél : 06 12 26 70 83

Prix 0.00 € TTC

  • Date 9 - 10 Octobre 2025
  • Durée

    14h en présentiel

  • Détail tarif

    Cette formation s'inscrit dans le cadre du plan collectif de formation à destination des Offices de Tourisme.

     

    Elle est gratuite pour les salariés de droit privé des Offices de Tourisme adhérant à l'AFDAS. Elle n'impacte pas l'enveloppe individuelle de l'Office de Tourisme mais le fonds collectif régional dédié. Pour les adhérents à l'AFDAS, un mail vous sera adressé suite à votre inscription pour la saisie de cette formation sur votre espace sécurisé.

     

    Pour les salariés de droit public, merci de nous contacter si vous êtes intéressés par cette formation.

     

    Contact: [email protected]

     

  • Participants 12

Ce cours comprend

  • Formation-action
  • Apports cognitifs, conceptuels et méthodologiques
  • Retour et partages d’expériences
  • Veille / Etudes de cas

Inscription

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