Les conseillers en séjour sont aujourd’hui de véritables vendeurs de produits et prestations touristiques, cela fait intégralement partie de leurs missions.
Que l’accueil se réalise en back-office ou en front office, les conseillers en séjours doivent être très à l’aise afin de pousser des offres commerciales tout en alliant LE conseil éclairé. La vente, c’est possible pour tous, avec chacun son approche, sa personnalité, sa méthodologie, ses arguments, l’essentiel étant que chacun s’y retrouve, soit plus à l’aise et améliore ses ventes.
Comment développer vos argumentaires pour être « top » vendeur ? Vous aurez toutes les clés et techniques pour les construire, en intégrant une posture de conquérant, une communication verbale et non verbale.
Les résultats sont garantis ! Vous développerez vos ventes BOUTIQUE, VISITES GUIDÉES, BILLETTERIE, PRESTATIONS SÈCHES ET COMBINÉES, afin de développer le chiffre d’affaires de votre structure et augmenter votre part d'autofinancement et chez vos pros par l’apport d’affaires.
Oriana est formatrice en techniques de ventes, elle possède une approche très technique et humaine. Commerciale dans l'âme, Oriana est une main en fer dans un gant de velours. Vous verrez que vendre est un vrai jeu d'enfant !
Jour 1 :
Atelier d’introduction :
Feedback : comment vous jugez vous en qualité de vendeur ?
La vente est pour tous ! Il n’y a pas une seule manière de vendre.
Les pré-requis pour être un bon vendeur ?
Les étapes de la vente
- Inviter vos visiteurs à vivre une expérience : l’expérientiel comme outil de projection client
- Mettre en avant les avantages clients, les retours d’expériences
Jour 2 :
S’approprier sa propre méthodologie pour mieux vendre
Les actions de “pushing” afin de susciter l’envie
Chaque échange doit déboucher sur une prestation marchande
avoir utiliser TOUT l’espace de vente “votre magasin” et, inviter le visiteur à circuler dans les espaces : s’appuyer des produits de la boutique pour illustrer vos propos, pour l’immerger dans une expérience qui commence à vos côtés
Adopter la bonne posture
Soyez convaincu pour être convaincant.
Vendre, c’est suggérer des prestations marchandes, ne pas avoir peur de s’impliquer et donner son avis, ses recommandations, ses pépites.
Définir des objectifs rationnels
Le chiffre d’affaires est un indicateur essentiel de la commercialisation mais ne reflète pas toute la performance commerciale réalisée : quels indicateurs complémentaires “challenges” mettre en place ?
Finalité, chacun repartira avec sa propre méthodologie de vente !
Cette formation s'adresse aux conseillers en séjours.
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Sorya Tholon
Chargée de mission Animation Territoriale et Formation Offices de Tourisme
[email protected]
Tél : 06 12 26 70 83
Prix 0.00 € TTC
14h en présentiel
Cette formation s'inscrit dans le cadre du plan collectif de formation à destination des Offices de Tourisme.
Elle est gratuite pour les salariés de droit privé des Offices de Tourisme adhérant à l'AFDAS. Elle n'impacte pas l'enveloppe individuelle de l'Office de Tourisme mais le fonds collectif régional dédié. Pour les adhérents à l'AFDAS, un mail vous sera adressé suite à votre inscription pour la saisie de cette formation sur votre espace sécurisé.
Pour les salariés de droit public, merci de nous contacter si vous êtes intéressés par cette formation.
Contact: [email protected]
