Faire vivre une expérience et créer le souvenir 2020

Partager

Pour vous accompagner en cette période de crise, nous vous proposons de repenser l'expérience Client : ses émotions, son accueil et ses besoins.

Objectifs

Le temps des retrouvailles doit permettre à tous les professionnels de valoriser leurs compétences humaines : empathie, chaleur humaine, compréhension, amabilité tout en prenant compte du climat actuel et futur, où la protection et la sécurité sanitaire du visiteur comme des professionnels seront consciemment ou non : omniprésentes.

- Qu’est-ce qu’une expérience touristique ?

- ce qui fait l’expérience

- expérience et souvenir

- Quelle expérience faire vivre pendant le confinement (s'il doit durer) et quelle expérience pour l'après ?

Prix 0.00 € TTC

  • Date 7 Mai 2020
  • Durée

    Webinaire via l'application Zoom : 07 mai 2020

    Horaires : 10h30-12h

Ce cours comprend

Un webinaire organisé et animé par un intervenant du CRT Paris Île-de-France, Pôle Conseils - Expérience visiteur.

Voir le replay

Autres formations qui pourraient vous intéresser

Matinale d'information

11 Octobre 2022

Gérer l'attente et les flux

Présentation de solutions existantes, de techniques innovantes et mises en situation

Formation inter-filières

20 - 21 Octobre 2022

Enjeux & Stratégie d'une boutique - 2022

Quels sont les enjeux liés à la gestion d'une boutique culturelle ou touristique ?Cette formation vise à donner des clés aux gestionnaires de sites culturels et aux re...