Travaille depuis 2008 sur les questions de qualité d'accueil et de services, notamment la gestion de l'expérience client/visiteur dans les sites et attractions touristiques de la région Île-de-France. Il s'agit là de thèmes centraux pour les touristes qui visitent notre territoire.
Expert reconnu dans les méthodologies d’enquêtes touristiques, j’ai développé mes compétences au sein du Comité Régional du Tourisme, puis à l’agence Choose Paris Region où j’occupe actuellement le poste de Responsable Études et Observation. À ce titre, je pilote la conception, la réalisation et l’analyse d’études permettant d’orienter efficacement les politiques publiques et les stratégies des professionnels du tourisme.
Entreprise spécialisée dans les études et le conseil en marketing stratégique et en communication.
Focus Marketing intervient en particulier dans les domaines du tourisme, des loisirs, de la culture et de la mobilité.
Elle accompagne les destinations, les sites touristiques, les socio-professionnels sur la connaissance de leurs clientèles et la définition de la stratégie marketing et com.
Le attentes de plusieurs nationalités, parmi les plus représentées en Île-de-France seront présentées. Un focus sur les clientèles à forte contribution économique sera proposé.
Nous vous proposerons de partager et échanger sur la perception que les touristes français ou internationaux portent sur notre destination, ce qui constitue une expérience touristique de qualité, ce qu'ils souhaitent y vivre, et de confronter leurs attentes à la réalité du terrain.
Anne-Christine Bulourde
Chargée de mission formation
[email protected]
06 46 79 08 32
Prix 0.00 € TTC
Webinaire via l'application TEAMS
Horaires : 9h30-11h30
