Atelier parcours et cartographies de l'expérience visiteur

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Suite à la matinale du 19 septembre 2023 qui a permis de présenter différentes cartographies de l’expérience nous vous proposons de construire les vôtres lors d’une journée de travail.

 

Objectifs

● Comprendre les différentes cartographies, leurs qualités, leurs complémentarités
● Construire un parcours visiteur, une carte d’expérience ou un service blueprint pour votre structure
● Découvrir un outil de cartographie gratuit
 

 

Chargée de mission Qualité, Pôle Marketing Territorial et Offre Gwenn Jully

Travaille depuis 2008 sur les questions de qualité d'accueil et de services, notamment la gestion de l'expérience client/visiteur dans les sites et attractions touristiques de la région Île-de-France. Il s'agit là de thèmes centraux pour les touristes qui visitent notre territoire.

Contenu et programme

La cartographie de l'expérience est une méthode qui permet de cerner les comportements du client, de l'utilisateur ou du visiteur qui interagit avec un produit, un service, une offre. Nous vous proposons un nouveau format en atelier pour construire les vôtres. 

Public/Prérequis

Direction ou salarié en charge de cette réflexion en interne.
Avoir un projet existant ou futur autour d’un produit ou d’une expérience.
Ordinateur portable obligatoire. 

Anne-Christine Bulourde 
Chargée de mission formation
[email protected]
06 46 79 08 32

 

DR, Adobe Stock/Nanci

Prix 0.00 € TTC

  • Date 19 Novembre 2024
  • Détail tarif

    Pris en charge par Choose Paris Region
  • Lieu Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen
  • Participants 8

Ce cours comprend

 

 

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