Repérer les besoins des visiteurs et adapter sa réponse

Partager

Pour vous accompagner en cette période de crise, nous vous proposons de repenser l'expérience Client : ses émotions, son accueil et ses besoins.

Objectifs

Hiérarchisation des besoins des visiteurs post-confinement, certains besoins sont exacerbés par les circonstances.

Contenu et programme

- parallèles avec les besoins spécifiques de certains publics.

- comment adapter sa réponse et son comportement ?

- quels nouveaux gestes et comportements adopter pour le bien de tous.

Public/Prérequis

Salariés au contact des publics/en charge d’organiser l’accueil.

Prix 0.00 € TTC

  • Date 29 Avril 2020
  • Durée

    Webinaire via l'application Zoom : 30 avril 2020

    Horaires : 10h30-12h

Ce cours comprend

Un webinaire animé par un intervenant du CRT Paris Île-de-France, Pôle Conseils - Expérience visiteur.

Voir le replay

Autres formations qui pourraient vous intéresser

Formation inter-filières

6 Février 2025

Sensibiliser à l'approche Care - Mindful Art

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Cette première journée de formation se veut être une expérience immersive, une “Overview” incarnée, donnant une vision globale des projets de média...