Développer la clientèle des résidents et la clientèle de proximité

Partager

Objectifs

  • Comprendre les opportunités de marché offertes par le tourisme de proximité
  • Identifier les différents types de clientèles de proximité, pour comprendre leurs attentes et besoins spécifiques
  • Créer et ajuster son offre pour séduire les clientèles de proximité
  • Capter et fidéliser les clientèles de proximité grâce à une communication ciblée

Formateur Françoise SCHMITT, Cabinet Divinement Bon

Consultante et formatrice, dirigeante du cabinet Divinement Bon, Françoise Schmitt accompagne les professionnels du tourisme dans leur stratégie marketing et leur développement touristique.

Professionnelle aguerrie et pragmatique, elle a exercé pendant 15 ans les fonctions de directrice marketing et communication. Elle a ensuite intégré l’Office de Tourisme d’une station classée labellisée Famille Plus en tant que directrice adjointe.

Contenu et programme

JOUR 1- Comprendre le marché et les spécificités des résidents et clientèles de proximité

MODULE 1- Comprendre les opportunités de marché offertes par le tourisme de proximité

  • POURQUOI s’intéresser au tourisme de proximité
  • Un CONTEXTE favorable : tendances et crise sanitaire
  • Le MARCHÉ du tourisme de proximité

MODULE 2- Identifier les différents types de clientèles de proximité, pour comprendre leurs attentes et besoins spécifiques

  • Les CLIENTÈLES DE PROXIMITÉ et leurs spécificités
  • Les PRÉREQUIS pour travailler avec les clientèles de proximité
  • Faire son AUTODIAGNOSTIC et définir ses priorités

JOUR 2 - Développer une offre et une communication ciblant les résidents et clientèles de proximité

MODULE 3- Créer et ajuster son offre pour séduire les clientèles de proximité

  • Définir une PROPOSITION DE VALEUR adaptée aux clientèles de proximité
  • INNOVER grâce au Tourisme Expérientiel
  • S’initier au DESIGN D’EXPERIENCE pour séduire les clientèles de proximité

MODULE 4- Capter et fidéliser les clientèles de proximité grâce à une communication ciblée

  • COMMUNIQUER de façon efficace en fonction de ses cibles
  • Créer du lien avec les HABITANTS pour en faire des ambassadeurs
  • Définir son PLAN D’ACTION et ses priorités

Public/Prérequis

Cette formation s'adresse aux chargés de production, de marketing, de commercialisation et directeurs.

Votre contact

Sorya Tholon
Chargée de mission Animation Territoriale et Formation Offices de Tourisme
[email protected]
Tél : 06 12 26 70 83

Prix 0.00 € TTC

  • Date 6 - 7 Mars 2025
  • Durée

    14h en présentiel

  • Détail tarif

    Cette formation s'inscrit dans le cadre du plan collectif de formation à destination des Offices de Tourisme.

     

    Personnel de droit privé adhérant à l’AFDAS

    Ces formations sont prises en charge intégralement par l'OPCO sur une enveloppe spécifique régionale permettant aux organismes institutionnels du tourisme de droit privé d'en bénéficier à titre gratuit sous condition d'être à jour de leur cotisation. Aucune demande de prise en charge auprès de l'OPCO n'est à faire lors de l'inscription en ligne. Choose Paris Region reviendra vers vous le premier jour de la formation pour vous communiquer les éléments à transmettre à l'OPCO.

     

    Personnel de droit public
    Ces formations sont ouvertes au personnel de droit public mais à la charge de la structure. Le tarif est dégressif en fonction du nombre de participants. Merci de nous contacter si vous êtes intéressé par cette formation.

     

    Contact: [email protected]

  • Lieu Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen
  • Participants 12

Ce cours comprend

  • Apports théoriques illustrés d'exemples issus du tourisme
  • Apports méthodologiques
  • Ateliers en sous groupes 
  • Exercice d'exploration sur carte mentale
  • Jeux de rôles
  • Sondage interactif / nuage de mots pour ancrage

Inscription

Autres formations qui pourraient vous intéresser

Formation Office de tourisme

13 - 14 Mars 2025

Créer des visites-aventures ou des escape games

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Le jeu, c’est sérieux. C’est même essentiel – pour l’enfant, qui construit son imaginaire et ses compétences par le jeu, et pour l’adulte qui trouve l...

Formation Office de tourisme

22 - 23 Mai 2025

Créer une newsletter efficace

A l’heure des réseaux sociaux, beaucoup ont prédit la mort de la newsletter. Or, il n’y en a jamais eu autant ! Mieux : celle-ci s’est métamorphosée, en r...

Formation Office de tourisme

4 - 18 Novembre 2025

Comment rédiger comme un pro avec l’intelligence artificielle ?

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

L'intelligence artificielle offre de fantastiques opportunités pour gagner du temps grâce à sa capacité à rédiger à votre place. D’un simple flyer...

Formation Office de tourisme

13 - 14 Novembre 2025

Développer l’activité commerciale de votre boutique

Avoir une boutique c'est bien, mais comment avoir “de bons produits”? Comment gérer votre espace boutique pour attirer davantage de visiteurs ? Quels arguments commerciaux dé...

Formation Office de tourisme

25 Nov. - 5 Déc. 2025

L’art de décrire pour séduire

Humaniser sa plume : traduire le plaisir pour donner envie. Le premier besoin du lecteur est d’être touché, par les sens ou l’émotion. Choisir ses mots pour p...

Formation inter-filières

4 Avril 2025

Atelier RPA (Registre public d'accessibilité) - 2025

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Cet atelier pratique est spécialement conçu pour les professionnels du tourisme en Île-de-France souhaitant améliorer l'accessibilité de leurs établissements.&...

Formation inter-filières

12 Juin 2025

Alimenter son projet numérique avec Apidae - niveau 2

Conseil Régional Paris Île-de-France 2 rue Simone Veil - 93400 Saint-Ouen

Destinée aux utilisateurs ayant en charge la supervision des remontées Apidae sur leur site web, cette formation aborde en détail les différentes étapes de la passer...

Formation inter-filières

13 Juin 2025

Améliorer la saisie de son offre Apidae

Destinée aux personnes en charge de la mise à jour des informations dans Apidae, cette journée invite les participants à se projeter à l’autre bout de la chain...

Formation inter-filières

7 Octobre 2025

Atelier FALC (Facile à lire et à comprendre) - 2025

JAD - Jardin des métiers d'Art et du Design à Sèvres

Atelier dynamique sur la méthode "Facile à lire et à comprendre" (FALC). Cet atelier pratique vous guidera à travers les principes fondamentaux du FALC, offrant des conseil...