Formateur Amina Laporte
BVA Xsight – Directrice de clientèle BVA Qualitative Factory
Avec plus de 20 ans d’expérience dans les études, Amina a eu l’occasion de consulter des centaines de « clients-consommateurs-citoyens-collaborateurs-professionnels » - via des entretiens, des focus-groupes ou d’autres types de méthodologie qualitative - pour saisir leurs perceptions & vécus, leurs postures & comportements, leurs besoins & attentes… Elle s’est spécialisée dans l’univers serviciel, et plus particulièrement dans la mobilité et le tourisme, pour donner à voir ce qui construit une expérience dont on se souvient ou dont on a envie de se souvenir en tant que voyageurs ou visiteurs.