Découvrir les bénéfices d'un accueil pour tous

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La destination Paris Ile-de-France réaffirme son engagement à mieux accueillir tous les visiteurs et particulièrement les personnes en situation de handicap.

Consultante en Accessibilité au Pôle Marketing Territorial et Conseil Expérience Visiteurs au Comité Régional de Paris Ile-de-France Charlotte Vella

Travaille avec les professionnels du tourisme en mettant en place les ressources, les outils, l’accompagnement et le réseau permettant aux professionnels de développer et de distribuer une offre qualitative, innovante et adaptée en matière d’accessibilité.

Pour ce faire, elle contribue au développement de dispositifs et d’outils opérationnels : 

- Un accompagnement personnalisé des professionnels du secteur quant à la mise en accessibilité de leur établissement touristique.

- Des formations pour améliorer l'accessibilité de l'offre de la destination, adaptées aux besoins des professionnels du tourisme.

Contenu et programme

  • Identifier le parcours visiteur et la chaîne d’accueil qui en découle
  • Reconnaître les codes culturels des visiteurs, identifier l’état émotionnel des visiteurs et réagir de façon appropriée
  • Identifier les postures d’accueil et les adopter
  • Repérer les besoins des visiteurs et adapter sa réponse

 

Public/Prérequis

Professionnel du tourisme en contact avec les visiteurs

 

Votre contact formation au CRT

Anne-Christine Bulourde 
Chargée de mission formation
acbulourde@visitparisregion.com
01 73 00 77 76

 

CRT IDF/Tripelon-Jarry

Prix 0.00 € TTC

  • Date 21 Novembre 2023
  • Durée

    Horaires : 9h30 - 12h30
  • Détail tarif

    Gratuite sur inscription 

Inscription

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