Etude sur les besoins de compétences dans les métiers de l'accueil touristique et de l'hospitalité en Ile-de-France

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Le 1 janvier 2013

Le CRT s’engage au côté des professionnels pour adapter l’offre de formation et renforcer la qualité des prestations touristiques. Une étude conclue en 2013 analyse les besoins de compétences dans les fonctions d’accueil.

Descriptif

Cette étude recommande d’agir conjointement sur la formation des salariés et sur l’accompagnement des entreprises. Elle préconise de développer un «référentiel de compétences » interprofessionnel et de promouvoir un principe d’« entreprise accueillante ».

L’innovation du dispositif réside notamment dans cette approche transversale des compétences nécessaires aux différents métiers du tourisme.

Synthèse de 10 pages.

Etude complète de 172 pages.

Référentiel de compétences de 4 pages.