Proposer un accueil et des services personnalisés : Les couples

Partager

Poursuivant ses objectifs d'amélioration continue de l'expérience touristique en Île-de-France, le CRT a mené une étude qualitative pour mieux comprendre 7 profils clients et leur définition de la qualité en matière de séjour touristique. 

Objectifs

Nous vous proposons 7 rendez-vous pour vous présenter les besoins et attentes spécifiques de chacun des profils interrogés, par rapport à la destination Paris Île-de-France et pour chaque étape du parcours touristique. 

Formateur Gwenn Jully

Pôle Marketing Territorial et Conseil Expérience Visiteurs au CRT Paris Île-de-France.

Formateur Charlotte Vella

Chargée de mission, Pôle Marketing Territorial et Conseil Expérience Visiteurs au CRT Paris Île-de-France.

Contenu et programme

La présentation de ces profils de clients sera enrichie d'exemples, de bonnes pratiques, de solutions….

Les 7 profils de visiteurs : 

1 - Les familles le 21 septembre,
2 - Les jeunes le 01 octobre,
3 - Les couples le 05 octobre, 
4 - Les baby-boomers le 13 octobre,
5 - Les publics ayant un handicap moteur le 10 novembre,
6 - Les publics ayant un handicap auditif le 16 novembre,
7 - Les publics ayant un handicap visuel le 25 novembre.

Public

Professionnel du tourisme, Directeur, Responsable, Manager et Salarié au contact des publics.

Public/Prérequis

Tous publics, pas de pré-requis.

Ketut Subiyanto from Pexels

Prix 0.00 € TTC

  • Date 4 Octobre 2021
  • Durée

    Webinaire via l'application TEAMS : 05 octobre 

    Horaires : 9h30-10h30

Voir le replay

Autres formations qui pourraient vous intéresser

Formation Office de tourisme

12 Septembre 2023

Merchandising visuel

Le merchandising est défini comme l’ensemble des actions commerciales mises en œuvre en vue d’accroître la rentabilité d’un point de vente. Il a pour object...

Matinale d'information

19 Septembre 2023

Parcours et cartographies de l'expérience visiteur

La cartographie de l’expérience est une méthode qui permet de cerner les comportements du client, de l’utilisateur ou du visiteur qui interagit avec un produit, un service, u...

17 Octobre 2023

Les enjeux de la connaissance client

Elément fondamental de la stratégie marketing client : quelles sont les données prioritaires à collecter, à quoi vont-elles servir, comment les collecter et les qual...

Formation Office de tourisme

9 - 10 Novembre 2023

Optimiser ses relations presse et médias

Prendre en compte les évolutions des médias et de la communication, maîtriser les outils de base des relations médias et s’approprier les nouveaux outils digitaux sero...

Formation Office de tourisme

30 Nov. - 1 Déc. 2023

Travailler le marché des nouveaux séniors

Les nouveaux séniors ont des besoins inconnus ou non satisfaits jusqu’à ce jour car ils n’ont rien en commun avec les papys et mamys d’hier. Les seniors ont bien chang&...