Travaille depuis 2008 sur les questions de qualité d'accueil et de services, notamment la gestion de l'expérience client/visiteur dans les sites et attractions touristiques de la région Île-de-France. Il s'agit là de thèmes centraux pour les touristes qui visitent notre territoire.
- La préparation de leur séjour
- L’hébergement et la restauration
- Les transports
- Leur participation à l’évènement
- Les autres activités pratiquées pendant leur séjour
Gwenn Jully, chargée de mission expérience visiteurs vous présentera les résultats de l’étude « Exploration qualitative des besoins et attentes des spectateurs des Jeux Olympiques et Paralympiques Paris 2024 ».
Les résultats complets de cette étude ainsi que beaucoup d’autres informations pratiques seront à retrouver dans les outils de notre dispositif pour les professionnels du tourisme Do You Speak Touriste? créé en partenariat avec la Chambre de Commerce et d'Industrie Paris Ile-de-France.
Tout professionnel du tourisme
Anne-Christine Bulourde
Chargée de mission formation
[email protected]
06 46 79 08 32
Prix 0.00 € TTC
Webinaire via l'application TEAMS
Horaires : 9h30-11h30
