Travailler le marché des nouveaux séniors

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Les nouveaux séniors ont des besoins inconnus ou non satisfaits jusqu’à ce jour car ils n’ont rien en commun avec les papys et mamys d’hier. Les seniors ont bien changé. Pour s’adresser à eux, mieux vaut bien les connaitre car suivant leur génération, leurs besoins ne seront pas du tout les mêmes. L’âge mais surtout les habitudes liées à la génération à laquelle ils appartiennent influencent grandement les choix de consommation des seniors. Les Français de plus de 60 ans seront vingt millions en 2030, contre quinze millions actuellement.

Objectifs

  • Comprendre l'évolution des comportements et des attentes des clientèles séniors
  • Avoir une communication adaptée aux séniors
  • Mettre en place une stratégie commerciale pour ce marché

Formateur Karine ESTAUN, Tourism' Development

Karine ESTAUN, créatrice de l'organisme de formation Tourism' Developement est formatrice professionnelle, spécialisée depuis 21 ans dans les formations en lien avec les techniques et stratégies commerciales pour les professionnels du tourisme.

Contenu et programme

Jour 1 :

  • Les nouveaux séniors, qui sont-ils ?
  • Pourquoi s’intéresser au marché des nouveaux séniors ?
  • Les critères essentiels pour segmenter le marché des séniors
  • Les segments principaux et leurs caractéristiques
  • Les comportements de consommation des séniors en matière de tourisme
  • Préparation et choix du séjour

Jour 2 :

  • Les produits adaptés aux cibles de clientèles
  • Les étapes de la création d’un produit touristique
  • Adapter sa communication à partir de la demande
  • La mise en marché des produits touristiques
  • Rappel des codes du tourisme
  • Diversifier ses réseaux de distribution pour augmenter ses chances de vendre
  • La GRC (Gestion de la relation client) au cœur du parcours client

 

 

Public/Prérequis

Cette formation s'adresse aux chargés de commercialisation, aux responsables du pôle commercial.

 

Votre contact au CRT

Pôle Marketing Territorial et Formation
ot@visitparisregion.com
Tél : 01 73 04 83 28

Prix 0.00 € TTC

  • Date 30 Nov. - 1 Déc. 2023
  • Durée
    • Les 30 novembre et 1er décembre 2023 à Paris  (14h)
  • Détail tarif

    Cette formation s'inscrit dans le cadre du plan collectif de formation à destination des Offices de Tourisme.

     

    Elle est gratuite pour les salariés de droit privé des Offices de Tourisme adhérant à l'AFDAS. Elle n'impacte pas l'enveloppe individuelle de l'Office de Tourisme mais le fonds collectif régional dédié. Pour les adhérents à l'AFDAS, un mail vous sera adressé suite à votre inscription pour la saisie de cette formation sur votre espace sécurisé.

     

    Pour les salariés de droit public, merci de nous contacter si vous êtes intéressés par cette formation.

     

    Contact : ot@visitparisregion.com

  • Participants 12

Ce cours comprend

  • Formation participative
  • Apports pratiques et pragmatiques
  • Outils de veille et benchmark
  • Conseils opérationnels

Inscription

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