Savoir transmettre des messages ou favoriser des comportements adéquats en matière de relations interpersonnelles, notamment pour faciliter les usages bienveillants en matière de tourisme durable et responsable, par des tiers comme en interne.
Expert en tourisme réceptif, notamment dans les activités d’accueil, Guy Castagné est un consultant et formateur reconnu dans ce domaine. Il s’est spécialisé dans les plans d’actions d’innovation touristique tant territoriaux que privés et a travaillé sur l’avenir du métier d’accueil en Office de Tourisme.
Cette formation permet de découvrir de nouvelles techniques et de les mettre à profit en termes de plan d’action. Illustrée d’exemples, elle est l’occasion, pour les apprenants, de se frotter à de nouvelles approches de travail, afin d’être réellement présents en nudge marketing, inciter clients, collègues et prestataires aux bons usages et comportements et innover en communication !
Jour 1 : Présentation des caractéristiques, avantages et techniques du nudge marketing
Séquence 1 : Objectifs et enjeux
Présentation des caractéristiques et enjeux du nudge marketing adapté au tourisme, et notamment au tourisme durable et responsable
Exemples illustrés commentés
Séquence 2 : Méthodologie du nudge, comment intervenir ?
Présentation de la méthode pour aborder un message nudge.
Définition des besoins dans le cadre de chaque participant (besoins liés à l'organisation de la structure touristique, besoins liés aux usages sur le territoire ou la destination concernée…).
Lancement d'un exercice (à mettre en œuvre pour le jour 2).
Bilan évaluation jour 1
Jour 2 : Mise en application du nudge marketing
Séquence 3 : Mettre en application une fiche action nudge marketing
Travaux de rédaction d’une fiche action (finalités, justificatif, nature d'action, type de message, modalités de relai du message) dans le cadre d’une étude de cas en sous-groupes.
Correctifs
Séquence 4 : Comment communiquer avec assertivité ?
Mieux communiquer pour faire savoir les actions nudge : Présentation des moyens d'améliorer la communication orale par l'assertivité.
Techniques d’approche en termes de communication interpersonnelle et de développement personnel.
Exercices d’application.
Bilan de la formation
Quizz /QCM d’évaluation des acquis de la formation (atteinte des objectifs).
Evaluation « à chaud » de la formation
Tout salarié de structure touristique de la région Ile de France, plus particulièrement en charge d’accueil clients, de marketing et promotion ou de développement touristique, référent RSE…
Tout professionnel du tourisme intéressé par la thématique
Questionnaire de positionnement pour analyser le niveau de départ et recueillir les attentes, besoins et questions de chaque participant (fiche type fournie par Akina Stratégies et synthèse transmise Choose Paris Region.
- Un ordinateur portable
Anne-Christine Bulourde
Chargée de mission formation
[email protected]
06 46 79 08 32
Prix 540.00 € TTC
Pour toute demande de prise en charge par votre OPCO
Pour les adhérents AFDAS le lien est le suivant : https://www.afdas.com/entreprises
Pour les autres participants une convention de formation vous sera adressée pas l'organisme de formation.
- Projection PowerPoint soignée et attractive
- Analyse d’exemples illustratifs
- Ateliers et exercices d’application (ateliers suivant une progression chronologique)
- Réponses aux questions, interactivité stagiaires/formateur privilégiée
- Plan de progrès individuel
- Suivi des participants à leur demande en post formation (inclus dans les honoraires
- Bibliographie et webographie remise suite à la formation
