Une expérience inclusive commence par l'écoute des besoins des visiteurs.
Avant, pendant et après la visite, les visiteurs expriment des attentes de plus en plus fortes en matière de confort, d'information, d'autonomie et de qualité d'accueil. Explorez les principaux freins rencontrés et identifiez les leviers d'amélioration de l'expérience visiteur.
