Lettre Réseau des Offices de Tourisme du mois de septembre 2021.
Jeudi 7 octobre, de 9h30 à 10h30 : le CRT organise son 2ème Café Qualité, en visioconférence et en présence d'Offices de Tourisme d'autres régions qui apporteront des témoignages sur la thématique du suivi de la satisfaction et de l'écoute-client. Inscrivez-vous !
Mardi 14 décembre : le CRT organise, en partenariat avec ADN Tourisme, une journée dédiée à la saisie des indicateurs clé de votre OT dans PILOT, outil de Pilotage des Organismes de Tourisme. Une invitation vous sera prochainement envoyée.
Afin de répondre au mieux aux besoins et attentes du réseau des Offices de Tourisme en matière de formation, le CRT invite tous les collaborateurs des OT à prendre quelques minutes afin de compléter ce questionnaire.
Vos retours nous permettront de concevoir le plan collectif régional de formation 2022 dédié aux Offices de Tourisme.
Découvrez et inscrivez-vous aux formations proposées en cette fin d'année !
Les 23 et 24 septembre 2021 se tenait le 1er congrès national d'ADN Tourisme qui a permis de rassembler près de 700 acteurs institutionnels, le fil conducteur de l'événement étant « Ensemble, relancer, transformer et inventer ».
La crise sanitaire incite les acteurs du tourisme à se réinventer comme le témoigne le « Manifeste pour un tourisme responsable » qui prône 10 engagements construits par et pour les acteurs de la filière.
Le Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France a participé, aux côtés de nombreux Offices de Tourisme et agences départementales de développement du tourisme franciliens, au 1er congrès d'ADN Tourisme. Un moment riche d’échanges, d’inspirations et de partages d’expériences.
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Le Pays de Meaux & le Pays de l'Ourcq travaillent ensemble au rapprochement touristique des deux territoires, avec comme perspective la création d’un nouvel Office de Tourisme intercommunautaire en 2022.
Après plusieurs mois de collaboration, une marque commune de destination a vu le jour : « Meaux Marne Ourcq Tourisme », accompagnée d’un positionnement et d’une charte graphique dédiés.
Une opération de street-marketing s’est tenue tout l’été afin de présenter la marque et la nouvelle destination aux habitants et visiteurs.
Une nouvelle carte touristique a été créée pour l’occasion, ainsi qu’une carte d’embarquement destinée à faire connaître les sites majeurs du territoire aux visiteurs.
Contact :
Meaux Marne Ourcq Tourisme
Elena LE GALL
Directrice
[email protected]
Issy Tourisme International a participé à la 19ème édition du Forum des Loisirs Culturels Franciliens organisé par le CRT, le 14 septembre dernier, au Centre Pompidou.
Lors de ce rendez-vous incontournable de la rentrée, les 57 exposants ont présenté l’offre culturelle francilienne. Une journée de rencontres BtoB privilégiées, propice à l’émergence de nouvelles synergies entre les professionnels du tourisme culturel et les prescripteurs de visites (comités d'entreprises, associations, agences réceptives, autocaristes, hôteliers, conciergeries…).
Cette journée fut une belle opportunité pour l'OT de faire découvrir les activités et visites guidées qu'il propose sur son territoire. Mais Issy Tourisme International était également visiteur sur le salon. Avec trois brochures de sorties par an à l'attention de ses adhérents, l'OT est toujours à la recherche de nouvelles propositions !
Par ailleurs, Issy Tourisme International organisera lui-même un Workshop Loisirs, le 12 octobre prochain, en présence des Offices de Tourisme des Hauts-de-Seine.
16 autres Offices de Tourisme du réseau ont participé au Forum des Loisirs Culturels Franciliens. Il s'agit des Offices de Tourisme de Boulogne-Billancourt, d'Enghien les Bains, de Grand Roissy, de Melun Val de Seine, de Moret Seine & Loing, de Paris Saclay, de Plaine Commune Grand Paris, de Rambouillet Territoires, de Saint Germain Boucles de Seine, de Vincennes, de Versailles, de Marne et Gondoire, de Rueil Malmaison, de Fontainebleau, de Meaux Marne Ourcq et de Provins.
Contact:
Issy Tourisme International
Emmanuelle BREUIL-SALLES
Directrice
[email protected]
L’Office de Tourisme de Melun Val de Seine travaille depuis un an à la création d’un nouvel espace d’accueil dédié aux habitants et aux visiteurs.
Celui-ci intègre le numérique grâce à plusieurs écrans et tablettes tactiles répondant aux nouvelles attentes des visiteurs.
L'OT propose différents services tels que la location de vélos électriques, la billetterie culturelle et touristique ainsi qu'une centrale de réservation hôtelière. Un nouvel espace boutique permet également de mettre en lumière les produits locaux.
L’inauguration de l’Office de Tourisme, qui se tiendra le 18 novembre prochain à 18H, s'inscrit dans un projet de "Semaine portes ouvertes" qui se déroulera en 4 temps forts :
L'inauguration : un moment de retrouvailles festif et gourmand, tourné vers le numérique grâce à des jeux interactifs.
Un salon du tourisme local : les acteurs qui le souhaitent présenteront leurs activités aux habitants, visiteurs, et entreprises du territoire.
Une journée de présentation des missions de l'OT à l'attention des élus de l’agglomération.
Une semaine de portes ouvertes au grand public : un cadeau sera offert aux 100 premiers entrants ! Des activités variées et des jeux seront proposés.
L'objectif est de donner le réflexe aux habitants du territoire de rentrer dans l’Office de Tourisme comme ils le feraient sur leur lieu de vacances !
Contact :
OT Melun Val de Seine
Corinne PICAUT
Directrice
[email protected]
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Une convention entre l’Office de Tourisme, le Pays de Meaux, le Pays de l’Ourcq et Transilien SNCF a été signée, avec la volonté commune de concourir à la promotion du territoire et à la valorisation de l’accès en train de sites emblématiques à proximité des cinq gares de la destination Meaux Marne Ourcq.
Dans un échange de bons procédés, la destination valorise la proximité de la capitale et l’accès en train sur l’ensemble de ses supports de communication, et sensibilise les agents ferroviaires à l’information touristique locale.
Elle participe également à la diffusion du #CPasLoinEnTrain, et à l’évaluation qualitative des modes d’accès à la destination.
Transilien SNCF, quant à lui, assure la promotion et la valorisation des sites sélectionnés sur ses propres réseaux et dans les gares concernées.
Contact :
Meaux Marne Ourcq Tourisme
Elena LE GALL
Directrice
[email protected]
Pour inaugurer son partenariat avec l’entreprise de location de paddle Supexperience, l’Office de Tourisme de Maisons-Laffitte propose une micro-aventure pour s’évader sur la Seine, dimanche 10 octobre de 10h à 12h.
Si les balades le long des berges de la Seine à pied ou à vélo sont dans l'air du temps, l’expérience du paddle offre une alternative originale pour découvrir le fleuve et répond à la recherche de calme et de bien-être des visiteurs.
Planche aux pieds et pagaie à la main, les visiteurs glissent pendant deux heures au cœur d’une nature préservée, avec un accompagnateur expérimenté.
Contact :
OT de Maisons-Laffitte
[email protected]r
Dès la sortie du dernier confinement, l’Office de Tourisme Saint Germain Boucles de Seine a fait le pari de lancer des Cluedo® Géants aux côtés des comédiens de la troupe d'Artistes & Compagnie.
L'idée était de proposer une sortie adaptée à tous, en plein air, tout en faisant découvrir deux des pépites de Saint Germain Boucles de Seine : Chatou et Marly.
L'objectif était d'attirer les familles, tout en évitant de mixer les différents groupes. Les réservations se faisaient par tranche horaire spécifique (toutes les 15 minutes).
Chaque mini-groupe est briefé au départ par un des membres de l'Office de Tourisme, qui leur remet un support avec le parcours. Les joueurs partent ainsi en totale autonomie, à la recherche des comédiens et indices disséminés dans plusieurs rues du cœur historique de Marly-le-Roi et dans les différents recoins du Hameau Fournaise à Chatou.
Cette organisation rassurante, l'aspect ludique, la découverte de ces lieux riches d'histoire et l'interactivité avec les comédiens sont les clefs du succès de ces Cluedo® Géants ! Cet automne, l'OT réitérera l'opération en format "Murder Party" toujours en partenariat avec les comédiens d'Artistes & Compagnie!
Contacts :
Saint Germain Boucles de Seine Tourisme
Mélanie LACROIX et Juliana LAURENT
Chargées de développement commercial
[email protected]
Après plusieurs sponsorismes avant la crise sanitaire, l’Office de Tourisme de Boulogne-Billancourt accompagne cette année deux équipages : « YUME AVENTURE » pour le Rallye « AÏCHA les Gazelles » au Maroc, et trois partenaires « DRÔLES DE DAMES » pour le rallye « RAID Aventure » en Thaïlande.
Les véhicules portent les couleurs de l’OTBB , montrant et démontrant l’ardeur de ces équipages féminins !
Souhaitons-leur « Bonne Chance » !
Contact :
OT de Boulogne-Billancourt
Alain-Saül DUMONT
Responsable de l'Ingénierie touristique
[email protected]
L'équipe de l'Office de Tourisme de Marne-et-Gondoire est heureuse d'accueillir 5 nouvelles collaboratrices.
Alix BUHERNE, chargée des publics (en remplacement d’Alexia MARTINS). Tout juste diplômée d’un Master, Alix va mettre son dynamisme au service du développement des publics du Moulin Russon. Le moulin devient un BIT ! Démarche qualité et labellisation Tourisme et Handicaps seront au cœur de ses missions. Il y a aussi de grandes chances pour que vous croisiez Alix hors les murs, sur les grandes manifestations notamment !
Contact :
OT de Marne et Gondoire
Alix BUHERNE
Chargée des publics
[email protected]
Coralie BRUN, animatrice patrimoine au Moulin Russon (en remplacement de Vincent LAUNEY). Coralie est férue de patrimoine ; forte de son Master Gestion des Patrimoines Architecturaux et Artistiques et de ses expériences à Niort ou en Alsace, la médiatrice a à cœur de proposer des prestations de qualité et personnalisées. Pour visiter le moulin Russon sous un nouvel angle…
Contact :
OT de Marne et Gondoire
Coralie BRUN
Animatrice patrimoine au Moulin Russon
[email protected]
Mathilde MONCHAIN, conseillère en séjour (en remplacement de Céline BENSOUSSAN). Après une saison au Parc Astérix, Mathilde a décidé de ne pas rejoindre sa Picardie natale mais l’équipe de Marne et Gondoire Tourisme pour accueillir et informer les visiteurs dans l'espace d’accueil principal situé à Lagny-sur-Marne. Mathilde sera également la référente Toutourisme, l’OT faisant partie du club des Offices de Toutourisme depuis 2016.
Contact :
OT de Marne et Gondoire
Mathilde MONCHAIN
Conseillère en séjour
[email protected]
Marianne GAUTIER, alternante en Master Gestion et Valorisation Touristique du Patrimoine, est chargée de mission sur le projet de la Maison de la Nature. Surnommée Numérobis car l'Office de Tourisme compte deux Marianne dans le même bureau, la nouvelle apprentie n’a rien d’un second couteau ! Brillante et enjouée, Marianne a pour mission d'aider l'équipe à positionner la Maison de la Nature à Ferrières-en-Brie comme un lieu de vie dédié au développement durable et à l’éco-sensibilisation.
Contact :
OT de Marne et Gondoire
Marianne GAUTIER
Chargée de mission Maison de la Nature
[email protected]
Cléa DE FILIPPO, assistante projets numériques (en alternance) est en Licence Pro. Main dans la main avec Agnès ALLANOU, chef de projets numériques, Cléa va travailler autour des réseaux sociaux et de la refonte du site internet, avec, bien sûr, une connexion quotidienne à Apidae.
Contact :
OT de Marne et Gondoire
Cléa DE FILIPPO
Assistante projets numériques
[email protected]
De belles énergies pour la relance du tourisme en Marne et Gondoire !
Retrouvez les offres d'emplois et de stages diffusées par le réseau sur le portail professionnel du CRT.
N’hésitez pas à nous transmettre vos offres d’emplois et de stages afin qu’elles soient diffusées sur le portail professionnel du CRT.
Contacts :
Sorya THOLON
Chargée de mission Réseau des Offices de Tourisme
[email protected]
Thibaut MULLER
Chargé de mission Réseau des Offices de Tourisme
[email protected]
À la une : Comment repenser l'organisation des organismes touristiques ?
