Matinale d'information

Gérer l'attente et les flux

Présentation de solutions existantes, de techniques innovantes et mises en situation

Objectifs

Comprendre le comportement des visiteurs dans les files d'attentes
Mieux organiser ses files d'attente et ses flux, encore plus dans un contexte de crise sanitaire
Mieux orienter et informer ses visiteurs
Gérer, dimensionner et optimiser les flux
Se servir du temps d'attente pour transmettre des messages
Mettre les personnels au cœur des actions

Chargée de mission Qualité, Pôle Marketing Territorial et Offre Gwenn Jully

Travaille depuis 2008 sur les questions de qualité d'accueil et de services, notamment la gestion de l'expérience client/visiteur dans les sites et attractions touristiques de la région Île-de-France. Il s'agit là de thèmes centraux pour les touristes qui visitent notre territoire.

Votre contact formation au CRT

Anne-Christine BULOURDE
Chargée de mission
Pôle Académie Visit Paris Region
Tél : +33 1 73 00 77 76
[email protected]

JARRY-TRIPELON/CRT Paris-Ile de France Tiphaine Jacquet

Prix 0.00 € TTC

Date 10 Octobre 2022
Durée
Matinale en présentiel au CRT
Horaires : 09h30-12h30
Détail tarif
Gratuit sur inscription

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