Gérer l'attente et les flux

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Présentation de solutions existantes, de techniques innovantes et mises en situation

Objectifs

 

  • Comprendre le comportement des visiteurs dans les files d'attentes
  • Mieux organiser ses files d'attente et ses flux, encore plus dans un contexte de crise sanitaire
  • Mieux orienter et informer ses visiteurs
  • Gérer, dimensionner et optimiser les flux
  • Se servir du temps d'attente pour transmettre des messages
  • Mettre les personnels au cœur des actions

 

Chargée de mission, Pôle Marketing Territorial et Conseil Expérience Visiteurs Gwenn Jully

Travaille depuis 2008 sur les questions de qualité d'accueil et de services, notamment la gestion de l'expérience client/visiteur dans les sites et attractions touristiques de la région Île-de-France. Il s'agit là de thèmes centraux pour les touristes qui visitent notre territoire.

Votre contact formation au CRT

Anne-Christine BULOURDE
Chargée de mission 
Pôle Académie Visit Paris Region
Tél : +33 1 73 00 77 76
acbulourde@visitparisregion.com

 

Prix 0.00 € TTC

  • Date 11 Octobre 2022
  • Durée

    Matinale en présentiel au CRT
    Horaires : 09h30-12h30

     

  • Détail tarif

    Gratuit sur inscription

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