Un dispositif à votre service: les visites mystère

Le CRT Paris Île-de-France accompagne les professionnels du tourisme dans leurs démarches d'amélioration continue.

Le CRT a mis en place, dès 2004, un dispositif de visites mystère permettant de suivre et d'aider les professionnels franciliens dans l'amélioration de la qualité de leurs prestations touristiques.

Ce dispositif a pour objectif d'observer l'expérience des visiteurs. Les grilles de critères permettent de rendre compte de l'expérience vécue et de contrôler certains points de conformité.

Participants au dispositif

Votre structure participe au dispositif de visites mystère du CRT, vous pouvez retrouvez tous vos résultats en ligne.