Le 3 novembre 2025
Cette semaine, notre veille met en lumière les nouvelles dynamiques de l’accessibilité dans le tourisme et la culture : innovations numériques, initiatives inclusives et formations dédiées aux professionnels. De la mise en conformité à la créativité inclusive, les acteurs du secteur réinventent l’expérience visiteur pour tous.
L’entrée en vigueur de l’European Accessibility Act le 28 juin 2025 oblige les entreprises à revoir leurs plateformes web et applications pour garantir l’accessibilité. Pour les acteurs du tourisme et de la culture, cela signifie : anticiper les adaptations, intégrer l’UX dès la conception et faire de l’inclusion un levier d’innovation.
Pourquoi c’est important : Ce nouveau cadre réglementaire donne une dimension stratégique à l’accessibilité numérique ; ne pas s’y préparer reviendrait à passer à côté d’une clientèle en demande et d’un enjeu de conformité majeur.
Source : Strategies, 27 juin 2025. Stratégies
L’article identifie notamment : l’essor des technologies immersives (VR/AR) pour la découverte des lieux, l’intégration de données d’expérience client pour fluidifier les parcours, ou encore des services personnalisés pour des clientèles à besoins spécifiques.
Intérêt pour la mission accessibilité : Ces innovations offrent des pistes concrètes pour enrichir l’accueil universel : accessibilité cognitive, visite à distance, contact personnalisé… À conjuguer avec vos projets terrain et numériques.
Source : Bpifrance – Big Media, 20 octobre 2025.
Lors de l’événement au Palais des Congrès du Touquet‑Paris‑Plage, les intervenants ont présenté des solutions pour rendre les destinations plus inclusives via le numérique : outils de guidage en temps réel, applications d’orientation pour déficience visuelle, signalétique interactive.
À retenir pour l’Île-de-France : Ces retours peuvent inspirer vos interventions auprès des sites franciliens (musées, hébergements, parcours touristiques) ; attention à l’ergonomie, aux interfaces multilingues, et à la formation des équipes.
Source : Hauts-de-France Innovation Tourisme, 17 octobre 2025
