Un dispositif pour l’accueil des touristes élargi à l’Ile-de-France en 2016

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Le 26 mai 2016

Pour cette 4ème édition, le lancement officiel de l’opération se déroule à Fontainebleau, coup d’envoi de plusieurs « journées terrains » où les conseillers des CCI et du CRT Paris Ile-de-France vont à la rencontre des professionnels du tourisme pour leur présenter l’opération et les outils mis en place. Le dispositif s’étend sur toute l’Ile-de-France le 31 mai, notamment à Paris, Fontainebleau, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Auvers-sur-Oise, Saint-Denis et Roissy…

CRT Paris IDF / CCI Paris IDF

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Descriptif

Pour améliorer l’accueil des touristes, la Chambre de commerce et d’industrie de Paris Ile-de-France et le Comité Régional du Tourisme (CRT) Paris Ile-de-France lancent la 4ème édition de la campagne de sensibilisation « Do You Speak Touriste ? » auprès des professionnels du tourisme

Trois outils complémentaires forment ce dispositif :

  • Le guide pratique  qui présente les informations clés sur les 17 principales nationalités visitant la destination Paris Île-de-France représentant 88% des visiteurs de la destination.
  • Le site Internet doyouspeaktouriste.fr qui fournit des informations complémentaires (des dialogues dans 9 langues, les détaxes, les correspondances de tailles et de mesures…).
  • L’application Yes I speak touriste ! s’adresse aux touristes non francophones. Elle permet aux professionnels d’être référencés en fonction des langues étrangères maîtrisées et géo-localisés.

« L’évolution des flux touristiques pour les prochaines années (4% / an d’ici 2020) montrent l’importance et l’enjeu que représente l’accueil des touristes pour la destination en matière d’emplois mais aussi de croissance économique. Améliorer la qualité de cet accueil passe par le renforcement de la sensibilisation des professionnels du tourisme afin de les inciter à mieux accueillir les touristes à Paris Ile-de-France.  » précise Frédéric Valletoux, Président du CRT Paris Ile-de-France.

A la veille de l’EURO 2016, cette mobilisation régionale prend tout son sens. Paris Ile-de-France va recevoir l’ensemble de notre continent. Une opportunité unique de valoriser les atouts touristiques de la destination et son sens de l’accueil.

Enjeu majeur en termes d’attractivité et de rayonnement à l’international, l’EURO 2016 constitue une véritable opportunité de générer des flux touristiques et d’attirer de nouvelles clientèles. Les supporters prévoient de séjourner 9 jours en moyenne avec des attentes précises en termes de qualité d’accueil : utilisation des nouvelles technologies, maîtrise des langues étrangères, personnalisation du service apporté… Des attentes très fortes  auxquelles il faut savoir répondre. Le dispositif « Do You Speak Touriste ? » contribue à satisfaire cette demande.

Nombre de pages

9

Ressources

Dossier de presse "Do You Speak Touriste ?" : un dispositif élargi à l'Ile-de-France (PDF - 697.65 KB )