Des acteurs du tourisme misent sur l’hospitalité et lancent deux nouvelles certifications au Cnam

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Le 12 octobre 2015

Le Conservatoire national des arts et métiers (Cnam), le Cluster tourisme Paris Val d’Europe et le Comité Régional du Tourisme (CRT) Paris Ile-de-France allient leurs savoir-faire pour porter une culture de l’hospitalité auprès des acteurs franciliens du tourisme.

Informations ressources

Descriptif

Le 29 septembre, Bernard SAINT-GIRONS, Directeur général du Cluster Tourisme Paris Val d’Europe, Olivier FARON, Administrateur général du Cnam et François NAVARRO, Directeur général du CRT Paris Ile-de-France signent, une convention de partenariat pour ouvrir deux nouveaux parcours de formation au Cnam.

Avec 200 heures de formation chacune, programmées sur 12 mois, ces deux formations sont dispensées en formation continue par des enseignants issus du monde professionnel, venant partager leurs expériences, mettre en perspective les questions et enjeux d’entreprises, animer des travaux et des études de cas, et accompagner les projets de chaque apprenant.

« Cultiver les valeurs de l’hospitalité c’est dire au monde que chaque visiteur est le bienvenu. C’est en même temps œuvrer pour la croissance et pour les emplois en Île-de-France. »

C’est en substance ce que les trois signataires, conscients de la nécessaire évolution des conditions d’accueil des touristes venus du monde entier, rappellent en préambule de cette convention, créant ces deux certifications délivrées par le Cnam à partir de 2016.

Avec des contenus entièrement élaborés sur la base des attentes des visiteurs et des professionnels du secteur, ces formations s’adressent aussi bien aux collaborateurs des Offices de Tourisme, aux excursionnistes, aux hôteliers, qu’aux salariés d’établissements culturels ou encore aux chauffeurs de taxis. 

  • Un certificat professionnel niveau 3

Welcome in France : accueillir les clientèles touristiques internationales et développer l’hospitalité / Accès niveau bac              Détails inscription

  • Un certificat de compétence niveau 2

Manager une entreprise touristique accueillante / Accès niveau bac+2 Détails inscription

Tous ces professionnels réunis accueillent plus de 45 millions de visiteurs français et étrangers par an, constituant ainsi une longue chaîne de services indispensable pour maintenir l’Île-de-France au 1er rang des destinations touristiques mondiales. 

Ces deux nouvelles certifications contribuent à la professionnalisation de l’ensemble des acteurs chargés d’accueillir des visiteurs de plus en plus exigeants et issus d’horizons toujours plus divers, en mettant l’accent sur les valeurs de l’hospitalité, favorisant ainsi la fidélisation de ces visiteurs et le développement d’un savoir-faire à la française.

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