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Les conditions d’attribution de la Marque Tourisme et Handicap sont formalisées par le ministère chargé du tourisme qui confie à l’association Tourisme et Handicaps la mission d’aider la Direction Générale des Entreprises (DGE) pour son déploiement et sa promotion

Comment obtenir la marque tourisme et Handicap ? 
Comment apprécier mon aptitude à candidater ?
A qui m’adresser ?
Comment est attribuée la marque Tourisme & Handicap ?
Décision 
Les critères d’évaluation de la marque Tourisme & Handicap ?

Comment obtenir la marque tourisme et Handicap ?

Tout prestataire de services touristique peut se porter candidat à la Marque Tourisme et Handicap. C’est une démarche volontaire, qui l’engage à assurer, de façon pérenne, un accueil de qualité à la clientèle handicapée qu’il souhaite recevoir.

Comment apprécier mon aptitude à candidater ?

  • Le candidat peut consulter les cahiers des charges de référence sur lesquels son établissement sera évalué par deux évaluateurs dument formés par l’Association Tourisme et Handicaps
  • Il est fortement conseillé de réaliser un premier état des lieux de votre accessibilité. Pour cela vous pouvez référencer gratuitement votre établissement ou mettre à jour vos critères d’accessibilité sur le site accessible.net, annuaire en ligne des ERP accessibles.

A qui m’adresser ?

Si vous souhaitez contacter un référent Tourisme et Handicap en région, vous pouvez vous adresser à :
Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps, ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr
Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris IDF, cvella@visitparisregion.com

Veuillez trouver à la suite le tableau des référents de la Marque Tourisme et Handicap selon votre département.

75 - PARIS

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

0144 11 10 41

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 73 00 77 43

François Polverel – Office du Tourisme et des Congrès de Paris

fpolverel@parisinfo.com

01 49 52 42 70
07 77 94 79 24

77 - SEINE ET MARNE

Berta LECHARTIER - Seine-et-Marne Tourisme

berta.lechartier@attractivite77.fr

 

Marjolaine ALIX - Château de Fontainebleau

marjolaine.alix@attractivite77.fr

01 44 11 10 41

78 - YVELINES

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

01 73 00 77 43

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 44 11 10 41

91 - ESSONNE

Ghislain Fenouil - Maison du Tourisme de l’Esso

g.fenouil@essonnetourisme.com

01 64 97 95 10

92 - HAUTS-DE-SEINE

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

01 44 11 10 41

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 73 00 77 43

93 - SEINE-SAINT-DENIS

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

01 44 11 10 41

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 73 00 77 43

94 - VAL DE MARNE

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

01 44 11 10 41

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 73 00 77 43

95 - VAL D'OISE

Annette MASSON - Association Tourisme et Handicaps

ass-tourisme-et-handicaps@orange.fr

01 44 11 10 41

Charlotte Vella – Comité Régional du Tourisme Paris Ile-de-France

cvella@visitparisregion.com

01 73 00 77 43

Retrouver vos contacts par région.

Le candidat à la labellisation adresse sa demande et son acte d’engagement, (garantissant l’accueil et la préservation de l’accessibilité permanente du site) à l’instance régionale de concertation du label, mise en place sous la responsabilité des DIRECCTE.

Comment est attribuée la marque Tourisme & Handicap ?

A réception de la demande par mail, un binôme d’évaluateurs prendra contact pour une visite de l’établissement et pour compléter le dossier le cas échéant.

Ces évaluateurs ont pour mission de visiter et d’évaluer l’ensemble du site et des services ouverts à la clientèle et l’évaluation porte obligatoirement sur les quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel)

Décision

L’évaluation établie, la commission régionale d’attribution de la Marque examine le rapport motivé des évaluateurs en tenant compte non seulement des critères mais aussi d’une approche humaine et de bon sens.
Il s’agira en effet de prendre en compte des situations spécifiques dans un environnement donné, sans négliger d’éventuels services ou accompagnements substitutifs qui permettent de garantir aux personnes handicapées, un maximum d’autonomie sur le lieu de loisirs.
La composition paritaire de la commission régionale est un atout pour atteindre cet objectif.

La marque nationale « Tourisme et Handicap » peut alors être accordée pour deux, trois ou quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur et visuel).
La marque est attribuée pour une durée maximale de cinq ans et les sites labellisés reçoivent alors une notification.

Les critères d’évaluation de la marque Tourisme & Handicap ?

Cahier des charges « Caractéristiques Générales » applicables à tous les prestataires.

Cahier des charges spécifiques en sus en fonction de l’activité ou des activités

*Gestionnaires sites touristiques : musées, châteaux, monuments, expositions et lieux d’exposition permanents, aquarium, artisanat, bibliothèques et médiathèques, écomusées, fermes pédagogiques, lieux de culte, sites archéologiques, visites guidées, visites d’entreprises (fromageries, vignobles, biscuiteries, caves, sites industriels, mines, moulins, …) …


Le candidat peut également être consulté les cahiers des charges  illustrés qui lui permettront de se préparer si besoin est.

Retrouvez à la suite les cahiers des charges illustrés de la marque :

Renouvellement

Au terme des 5 ans, la marque est renouvelable par avenant après contrôle du maintien des critères d’accueil et d’accessibilité.

L'organisation du label

L’État a créé la marque Tourisme & Handicap (T&H), afin d’améliorer l’accessibilité et la qualité d’accueil des établissements touristiques en France.

L'organisation du label

S'investir dans le label

La marque d’Etat Tourisme et Handicap favorise l’émergence de produits et de services touristiques accessibles et garantit un accès à l’information pour un maximum d’autonomie.
Pour les professionnels du tourisme, c’est un avantage concurrentiel.

S'investir dans le label