Les enjeux de la connaissance client

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Les enjeux de la connaissance client, élément fondamental de la stratégie marketing client : quelles sont les données prioritaires à collecter, à quoi vont-elles servir, comment les collecter et les qualifier ? 

Objectifs

 

  • Les sources de collecte : site internet, points physiques, partenariat
  • Les  items structurants de la connaissance client : les golden data qui en découlent
  • Le process de qualification progressive : les différentes étapes pour qualifier l'information dont on dispose sur nos clients
  • L'activation du cycle relationnel : segmentation des contenus

Contenu et programme

Intervenant : Pôle Digital et Relation Client du CRT
 

Public/Prérequis

Professionnel du tourisme

Votre contact au CRT

Anne-Christine Bulourde
chargée de mission formation 
acbulourde@visitparisregion.com
01 73 00 77 76

Prix 0.00 € TTC

  • Date 18 Octobre 2022
  • Durée

    Matinale en présentiel au CRT
    Horaires : 9h30 - 11h00

     
  • Détail tarif

    Gratuit sur inscription

Inscription

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