Gérer une entreprise sans stratégie c’est comme conduire sans GPS…Vous finirez par arriver à destination mais vous mettrez plus de temps. Une stratégie commerciale permet d’anticiper votre futur plan d’actions et d’intégrer dans celle-ci des indicateurs d’efficacité et d’efficience.
Karine ESTAUN, créatrice de l'organisme de formation Tourism' Developement est formatrice professionnelle, spécialisée depuis 21 ans dans les formations en lien avec les techniques et stratégies commerciales pour les professionnels du tourisme.
Matin : 3h30
- Un questionnaire pré-formation est envoyé en amont de la formation afin que le formateur prenne en compte vos problématiques
- Savoir prendre du recul sur votre activité commerciale : Déterminer les forces et faiblesses grâce à une matrice d’analyse et trouver des marges de progression
- Développer vos ventes passe par l’analyse de votre positionnement commercial (quelle image avez-vous dans l’esprit de vos clients ? Pas, peu, à renforcer, à faire améliorer…)
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales à potentiel et segments de clientèles d’avenir en sachant utiliser les critères de segmentation pertinents
Après-midi : 3h30
Savoir redéfinir les grandes lignes de sa stratégie commerciale opérationnelle (adapter son marketing mix)
Matin : 3h30
- Faire évoluer votre plan d’actions commerciales sur la prochaine année
- Savoir mettre en place un plan d’actions commerciales (exemples de plan d’actions) avec des indicateurs d’efficacité et d’efficience
- A chaque segment de clientèles, définir les actions de communication et de ventes à mettre en place
- Les actions de ventes doivent être directes (BtoC) et BtoB
-La relation commerciale BtoB, définir les principes d’une distribution indirecte
Après-midi : 3h30
- Quelques conseils de démarchage commercial, quelques clés pour être à l’aise
- Optimiser votre parcours clients afin de développer vos demandes de réservations
- Vous fixer des objectifs ; mettre en place des indicateurs de performance
- Bilan de la formation et évaluation orale de chacun
Matériel à prévoir
1 support multi média est remis à chaque participant : prévoir un ordinateur et tous les supports d’accueil et de vente de l’office de tourisme
La formation peut avoir lieu en présentiel ou en distanciel (Tourism’Development est équipé de zoom pro)
A savoir
- Formation SANS jeux de rôles, basée sur la prise de conscience individuelle
- Un suivi des indicateurs est programmé 6 mois après la formation
Technicien, responsable commerciale ou du marketing.
Connaître parfaitement ses produits et prestations touristiques.
Niveau : Intermédiaire- Avancé-Expert
Anne-Christine Bulourde
Chargée de mission formation
acbulourde@visitparisregion.com
01 73 00 77 76
Prix 500.00 € TTC
Pour toute demande de prise en charge par votre OPCO
Pour les adhérents AFDAS le lien est le suivant : https://www.afdas.com/entreprises
Pour les autres participants une convention de formation vous sera adressée pas l'organisme de formation Tourism'Development.
- Questionnaire de préformation pour prendre en compte vos problématiques.
- Présentation PowerPoint descendante
- Formation adaptée aux attentes de chaque participant : un questionnaire préformation est envoyé
- Séquence collectives de mise en situation
- A partir de cas concrets, s'entraîner à appliquer les conseils transmis lors de la formation avec échanges, débats sur les expériences vécues
- Evaluation des acquis et de la satisfaction
