Le 2 septembre 2015
Le dispositif de visites mystère du CRT Paris Ile-de-France a connu une forte évolution en 2015. La présentation des résultats est particulièrement impactée et leur suivi renforcé.
Les résultats seront dorénavant communiqués en taux de conformité qualité (exprimé en %). Les résultats restent accessible par étapes du parcours visiteur ou "séquences" et par thématiques. Deux nouvelles lectures sont proposées:
Les questions liées à l'accessibilité pour tous et au développement durable restent les deux points d'amélioration majeurs.
Si la pratique de l'anglais par les personnels est bien notée, celle des autres langues et la présence de traductions sont toujours en retrait.
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