Un dispositif à votre service: les visites mystère

Le CRT Paris Île-de-France accompagne les professionnels du tourisme dans leurs démarches d'amélioration continue.

Le CRT a mis en place, dès 2004, un dispositif de visites mystère permettant de suivre et d'aider les professionnels franciliens dans l'amélioration de la qualité de leurs prestations touristiques.

Ce dispositif a pour objectif d'observer l'expérience des visiteurs. Les grilles de critères permettent de rendre compte de l'expérience vécus et de contrôler certains points de conformité.