Laure Pacchiani, Responsable de l’Accueil, des Services et de la Relation Client, Parc Zoologique de Paris
"Lors de sa rénovation, le Parc Zoologique de Paris a pris un soin particulier à respecter le cadre légal en matière d'accessibilité. L’objectif a pu être atteint avec le concours du Comité Régional de Tourisme qui nous a accompagnés sur le terrain tout au long des travaux, et notamment lors de la mise en place de la signalétique du parc. De plus, le suivi effectué nous a permis d’apporter les rectifications nécessaires et les améliorations souhaitables avant la réouverture. L’aide du CRT nous a également été précieuse sur le plan pédagogique, permettant en particulier la conception d’une visite guidée adaptée à un public en situation de handicap intellectuelle. Depuis l’ouverture, la collaboration avec le CRT se poursuit sous deux modalités importantes : la formation des équipes pour un accueil adapté des personnes en situation de handicap et le suivi de la qualité de nos services au moyen de visites mystères." |
