FAQ destinée aux professionnels du tourisme

Ce document est destiné aux professionnels du tourisme afin de leur permettre d’apporter des réponses à leurs clients sur la portée des mesures qui ont été prises pour garantir la sécurité des Français et des visiteurs étrangers.

Descriptif

6 langues sont disponibles ci-dessous

PRINCIPAUX INTERLOCUTEURS

En cas d’urgence

  • Samu : 15
  • Police Secours : 17
  • Pompiers : 18
  • Général : 112

La SNCF a mis en place un numéro d'urgence en cas de situation à risque pour les voyageurs : le 3117 ou par SMS au 3117 7, 24h sur 24 / 7j sur 7. Informations sur www.transilien.com

LES MESURES GENERALES DE SECURITE

Quelles mesures sont en vigueur pour assurer la sécurité des touristes ?

Les autorités publiques comme les professionnels du secteur font de la sécurité une priorité :

  • L’état d’urgence est une mesure décrétée par le Président de la République et qui vise à garantir la sécurité des populations. Cette mesure provisoire se traduit par un renforcement des contrôles de sécurité et confère aux forces de l’ordre des prérogatives renforcées.
  • Des renforts de police et de gendarmerie sont actuellement déployés sur l’ensemble du territoire national.
  • Les contrôles et les effectifs sont renforcés dans les transports en commun et aux alentours des sites accueillant du public, dont les sites touristiques (multiplication par trois des effectifs sur les sites parisiens par rapport à l’ordinaire) ;
  • Enfin, tous les représentants des acteurs du secteur touristique ont annoncé des recrutements de personnels de sécurité supplémentaires, afin de garantir la sécurité des visiteurs.

Existe-t-il des consignes spécifiques pour les groupes de voyageurs ?

Il n’y a pas de mesure spécifique concernant les groupes de voyageurs. Ceux-ci doivent néanmoins respecter les consignes générales diffusées par les pouvoirs publics.

L’ENTREE ET LES DEPLACEMENTS SUR LE TERRITOIRE FRANÇAIS

Quels sont les documents d’identité nécessaires pour entrer et circuler sur le territoire français ?

Tous les visiteurs étrangers, y compris les ressortissants de l’Union européenne, doivent obligatoirement avoir sur eux une pièce d’identité (passeport ou pièce d’identité nationale). La présentation d’une pièce d’identité peut être exigée par les forces de l’ordre à tout moment, y compris à l’entrée et à la sortie du territoire national.
Le renforcement des dispositifs de sécurité a peu d’impact sur les délais d’attentes dans les aéroports et dans les gares recevant des lignes internationales (Thalys, Eurostar, etc.).

Pour les ressortissants hors-UE qui doivent présenter un visa d’entrée sur le territoire français, les conditions de délivrance ont-elles évolué ces derniers mois ?

Les conditions de délivrance des visas demeurent inchangées. Les délais ont même été réduits dans un certain nombre de pays. Les périodes de validité des visas restent elles aussi inchangées.

LES TRANSPORTS

Quelles sont les mesures de sécurité dans les transports en commun?

Les contrôles avant l’embarquement sont renforcés pour les vols et l’accès aux lignes ferroviaires internationales. Grace au renforcement des effectifs ces derniers mois, les délais d’attente restent sensiblement les mêmes.
Des mesures de surveillance et de contrôle sont déployées de manière générale dans les transports en commun. Les forces de l’ordre peuvent procéder à des contrôles de personnes et de bagages. Elles se réservent également le droit, à titre exceptionnel, d’interdire le transport de certains effets personnels considérés comme dangereux.

L’HOTELLERIE ET LA RESTAURATION

Quelles sont les mesures pour assurer la sécurité dans les hôtels français ?

Comme prévu dans la législation française, les hôteliers sont tenus de faire remplir à chaque client étranger une fiche individuelle de police.
En outre, chaque établissement se réserve le droit de procéder à des contrôles de sécurité.

Quelles sont les mesures pour assurer la sécurité dans les restaurants, les bars et les clubs ?

Les restaurants, bars et clubs sont ouverts et fonctionnent normalement. Cependant, afin de garantir la sécurité de leurs clients, chaque établissement se réserve le droit de procéder à des contrôles de sécurité (ouverture de sacs, palpations, etc.)

LES ATTRACTIONS TOURISTIQUES ET LE SHOPPING

Que faut-il savoir sur les dispositifs de sécurité en place dans les musées et les sites touristiques ?

Les établissements publics culturels de Paris, d’Ile-de-France et plus largement de l’ensemble du territoire ont renforcé leurs dispositifs de sécurité (ouverture des sacs, palpations, refus d’accès aux personnes se présentant avec de grosses valises, etc.). Si elles le jugent nécessaire les autorités peuvent prendre des mesures exceptionnelles concernant les conditions d’accès à certains établissements afin d’assurer la sécurité du public.

Que faut-il savoir sur les dispositifs de sécurité en place dans les boutiques, magasins et galeries commerciales ?

De manière générale, les professionnels ont renforcé leurs dispositifs de sécurité (ouverture des sacs, palpations, refus d’accès avec des valises, etc.).

LES EVENEMENTS, FOIRES ET SALONS

Existe-il des mesures spécifiques pour l’organisation et le déroulement des évènements publics ?

Les manifestations organisées sur l’espace public sont autorisées. Des dispositifs de sécurité spécifiques permettent de s’assurer de leur bon déroulé.

Le calendrier des conférences, congrès et salons demeure-t-il inchangé ?

Depuis quelques mois, les organisateurs d’événements et les gestionnaires de sites ont travaillé avec les représentants des autorités pour renforcer leurs dispositifs de sécurité autour des salons, foires, congrès et autres événements organisés et accueillis. Le calendrier de ces évènements reste inchangé.

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Accéder à la ressource

FAQ – häufige Fragen für Tourismusanbieter – 2016  (pdf - 282,42 kB)

FAQ para los profesionales del turismo – 2016  (pdf - 206,37 kB)

観光業界関係者の皆様への質問と回答 – 2016  (pdf - 316,37 kB)

旅游业界人士常见见见集 - 2016  (pdf - 349,94 kB)

FAQ for tourism professionals – Summer 2016  (pdf - 78,10 kB)

FAQ destinée aux professionnels du tourisme – Eté 2016  (pdf - 283,21 kB)

FAQ for tourism professionals (Arabic version) – 2016  (pdf - 320,68 kB)