Avec les « Volontaires du tourisme », la Région Ile-de-France se mobilise pour l’accueil des touristes

Valérie Pécresse, Présidente de la Région Île-de-France, a lancé ce mardi 13 décembre 2016, le nouveau dispositif « Volontaires du tourisme », dans le cadre de la journée de formation qui leur est dédiée.

Afin de renforcer la qualité de l’accueil dans un contexte de crise du secteur touristique en Île-de-France, Valérie Pécresse, Présidente de la Région Île-de-France a décidé de déployer des volontaires, identifiables en gilets violets, sur les principaux sites touristiques de la destination : Montmartre, les grands magasins du boulevard Haussmann, la Tour Eiffel, le musée du Louvre, les aéroports parisiens, Disneyland Paris… Vincennes, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Saint-Denis, Auvers-sur-Oise, Fontainebleau, Provins… du 17 au 31 décembre prochains.

Descriptif

Près de cent volontaires, sont ainsi formés par les équipes du Comité Régional du Tourisme Paris Île-de-France et auront pour mission d’informer et d’orienter les touristes français et étrangers présents en cette période de fin d’année.

Cette formation est centrée sur les attitudes à adopter pour un accueil de qualité des touristes grâce à des mises en situation de cas concrets (accueil d’une famille française, d’un jeune couple anglais… etc), permettant d’aborder entre autres les notions de proactivité, de sécurité, d’interculturalité et de personnalisation de la réponse donnée.

Soucieux de participer à cette démarche de service ambitieuse, de nombreux partenaires vont s’impliquer dans ce dispositif et l’accompagner tout au long de sa mise en œuvre : le musée du Louvre, Viparis, Paris Aéroport, Union du grand commerce de Centre-Ville (Galeries Lafayette et Printemps), les châteaux de Versailles et de Fontainebleau, Le Bus Direct, SNCF Transilien, Vedettes de Paris, Disneyland Paris

et des Offices de Tourisme (Montmartre, Vincennes, Clichy, Issy-les-Moulineaux,  Boulogne-Billancourt, Versailles, Saint-Germain-en-Laye, Plaine Commune - Grand Paris, Fontainebleau, Provins, Roissy-en-France, Enghien-les-Bains, Auvers-sur-Oise, Pays des Impressionnistes, Marne et Gondoire…). C’est aussi le cas des Tricots Saint James qui participent à l’équipement des équipes.

Cette première expérimentation se déploiera de façon plus large, en saison touristique, à partir du printemps 2017.

Sur les 9 premiers mois de 2016, dans une situation marquée par les attentats, les mouvements sociaux, les intempéries, et malgré la tenue de l’Euro 2016, les nuitées hôtelières ont été en forte baisse (-10,6 %) : - 14,4 % pour les touristes internationaux, et -5,3 % pour les touristes français, une baisse sans précédent depuis 2010.

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Source

CRT / Région IDF

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