Vous trouverez ici une sélection de ressources documentaires : fiches et guides pratiques, études, réglementations, aides financières, labels... par filières et par thématiques.
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Pour garantir un accueil de qualité dans tout établissement touristique ou culturel, la sensibilisation, et mieux, la formation du personnel sont déterminantes
Dans les hébergements, la chambre est le cœur de la prestation. Il est donc primordial que les hôtes handicapés s’y sentent à l’aise et profitent pleinement du confort proposé par l’établissement.
L'éclairage et la sécurité sont, sans nul doute, deux postes déterminants pour le confort et le bien-être de la clientèle. Un bon éclairage facilite le repérage, la compréhension et l'orientation de (...)
La réglementation et les aides concernant la gestion des établissements touristiques, permettant d’améliorer l’accueil des clients souffrant de handicap ou de personne à mobilité réduite.
