La qualité des contacts qui seront noués entre le personnel et une personne à besoins spécifiques est primordiale. Une écoute adaptée permettra de répondre au mieux aux attentes de chacun et (...)

Ce document vous propose les clefs pour aménager votre zone d'accueil. La zone d'accueil est le premier contact physique du (...)

Pour garantir un accueil de qualité dans tout établissement touristique ou culturel, la sensibilisation, et mieux, la formation du personnel sont déterminantes

Dans les hébergements, la chambre est le cœur de la prestation. Il est donc primordial que les hôtes handicapés s’y sentent à l’aise et profitent pleinement du confort proposé par l’établissement.

Ce guide a pour objectif d’accompagner les établissements du spectacle vivant dans leurs nouvelles responsabilités.

Un jeu de piste thématique est un bon moyen d’enrichir l’expérience du visiteur et de valoriser un territoire d’une façon ludique et dynamique.

La réglementation et les aides concernant la gestion des établissements touristiques, permettant d’améliorer l’accueil des clients souffrant de handicap ou de personne à mobilité réduite.