Tendances e-tourisme à 2020 : les changements qui impacteront votre stratégie - Nouveau en 2018
Ces dernières années, le digital a vécu de nombreux bouleversements. Cette formation vous aidera à comprendre les évolutions du e-tourisme et découvrir les nouveaux enjeux du numérique.
Objectifs
- Comprendre les évolutions numériques majeures.
- Anticiper les évolutions technologiques et numériques.
- Raisonner l’intégration de nouveaux outils, nouveaux comportements dans sa stratégie digitale.
Public/prérequis
Offices de tourisme engagés dans une démarche de progrès, souhaitant mettre à jour leurs connaissances, innover et anticiper sur les orientations marketing qui auront une influence sur leur stratégie digitale.
Programme
Evolution de l'e-tourisme et poids du digital
- Analyse des comportements sur le plan sociologique ;
- Evolution des équipements personnels et professionnels.
- Les stratégies digitales : modèles dans le tourisme et hors tourisme.
La vente en ligne et les principaux sites marchands
- Top 10 des sites de voyage.
- Evolution des ventes de séjours touristiques.
- Voyages virtuels.
Les outils numériques qui vont révolutionner l’accueil et les services
- Les robots d’accueil : quelles avancées ?
- Les outils de traduction.
- L’open data : les ouvertures d’un système d’avenir.
- Le chatbot : intérêt et installation.
Le meilleur du web
- Espaces nuagiques.
- Les outils collaboratifs en ligne.
- Les moteurs de recherche.
- Vie et mort des réseaux sociaux.
Innovation et technologie
- Intelligence Artificielle.
- Transports.
- Enfin la 5G !
- Objets connectés et assistants personnels.
Quels impacts dans mon métier, ma structure ?
- Les métiers du futur Panorama des réseaux sociaux intéressants pour l’univers « tourisme et voyage ».
Formateur
Collaborateur de Logitourisme