Réseaux sociaux, définir et mettre en oeuvre sa stratégie - Nouveau en 2017

Inscription Imprimer cette page

Objectifs 

  • Comprendre les mécanismes d’une stratégie de contenu dans un OT.
  • Connaître les principaux outils de veille et de curation et comprendre leurs intérêts dans une stratégie de contenu de destination.
  • Comprendre et maîtriser les fonctionnalités et principes de fonctionnement « clé » des principaux réseaux et outils sociaux.
  • Maîtriser les bases des fonctionnalités de Facebook, twitter et Youtube.
  • Avoir une vision éclairée des usages marketing possibles des principaux réseaux sociaux et outils de curation pour une destination touristiques.
  • Etre en mesure de poser les bases d’une stratégie de contenu cohérente et efficace sur les réseaux sociaux.
  • Développer ses compétences dans la définition et la mise en œuvre de campagne de communication sur les réseaux sociaux.

Public / prérequis 

Animateurs web, managers d’OT et conseillers en séjour.

Etre en possession des principales orientations marketing de sa structure :

             - Au moins 2 cibles de clientèle

             - Au moins 3 avantages concurrentiels

             - 3 thématiques majeures (évènements, monuments, activités en lien avec les avantages concurrentiels)

Avoir une pratique régulière des réseaux sociaux ou bien s’engager à un travail personnel pour compenser le niveau.

Programme 

Intro : Contexte et environnement numérique des acteurs institutionnels de tourisme 

  • Les nouveaux usages de la clientèle touristique via les médias sociaux.
  • L’impact pour les OT.
1 – Les fondamentaux d’une stratégie cohérente et efficace sur les médias sociaux
  • Ecouter, veiller, comprendre les différents segments de marché, les communautés.
  • Réagir lorsqu’il le faut.
  • Construire son contenu éditorial en réponse aux attentes des segments de marché et des communautés ciblés.
  • Infiltrer, promouvoir, faciliter le partage et la diffusion de ses contenus.
2 – Cadrage méthodologique d’une stratégie de contenu :

Les étapes pour construire sa stratégie : du marketing à la communication multicanaux.

  • Identifier les usages et les besoins touristiques par type de clientèle.
  • Définir sa segmentation.
  • Définir son positionnement.
  • Définition des contenus pertinents par cible de clientèle.
  • Définition des objectifs de communication et des messages par cible de clientèle et par support.
  • Construire un planning de publication et définir des schémas de diffusion.

 Produire du contenu ou organiser la production de contenu pertinent par type de clientèles

  • Comprendre les 5 concepts de production de contenu sur les réseaux sociaux à mixer.
3 – Présentation des outils de veille et de curation :
  • Outils et technique de veille sur les blogs, forums et principaux réseaux.
  • Outil de veille et de curation.
4 – Présentation des principaux outils de production de contenu :
  • Les blogs.
  • Outils de création d’itinéraires.
  • Sound cloud, Magisto, Over, Instaweather…
5 – Focus sur les supports de diffusion de contenus pertinents pour un OT :
  • Tripadvisor (attractions, forum, …).
  • Google Maps (points d’intérêt, photos sphères, …).
  • Les sites de diffusion d’itinéraires.
  • Les sites de diffusion des agendas et manifestations.
6 – Focus sur les réseaux sociaux pertinents dans le tourisme : Facebook, Instagram, Twitter, Youtube et Pinterest :
  • Chiffres clés et décryptage de l’audience.
  • Pratiques spécifiques des utilisateurs.
  • Eléments clés du fonctionnement.
  • Décryptage des fonctionnalités les plus importantes.
  • Intérêt et bonnes pratiques pour une destination sur la base d’exemples concrets.
  • Focus sur les solutions publicitaires de Facebook, Twitter et Youtube.
  • Présentation de quelques outils et ressources utiles.
7 – Echanges sur les choix stratégiques à opérer pour définir une stratégie de contenu pertinente

Exercice pratique de création de campagnes sur les réseaux sociaux :

Par petit groupe (2-3 personnes), les stagiaires devront concevoir une campagne sur les réseaux sociaux (architecture globale, choix des contenus, modalités de production des contenus, accroche et rédaction des publications, articulation des messages par support, choix en matières de publicité, planification et critères d’évaluation).

Intervenant

Mathieu Vadot, consultant pour id-rezo

Fondateur du cabinet Marketing & Tourisme, Mathieu a une formation marketing « classique » en école de commerce et a fait ses premières armes dans le secteur du tourisme dans les stations de sports d’hiver. Il a également travaillé 5 ans (2004- 2009) pour le développement touristique de la destination Cévennes, ou, il a mis en oeuvre et développé une place de marché et un site de destination (www.cevennes-tourismre.fr) visant à développer les pratiques de vente en ligne des prestataires touristiques des Cévennes et à structurer cette offre en ligne derrière la destination. Aujourd’hui, Mathieu VADOT conseille, forme et accompagne les acteurs du tourisme aux techniques de e-marketing et à la mise en cohérence de leur stratégie sur le web.