Le marketing des nouveaux seniors : Quelles offres touristiques créer ? - Nouveau en 2018

  • Type : Formation
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En 2020, les seniors représenteront 44 % de la population française. Les nouveaux seniors ont des besoins inconnus ou non satisfaits jusqu'à ce jour car ils n'ont rien de commun avec les papys et mamys d'hier. 

Objectifs 

  • Comprendre l'importance du marché des nouveaux seniors ?
  • Savoir quels sont les types de produits recherchés ?
  • Créer une véritable stratégie commerciale des nouveaux seniors.
  • Appréhender les attentes de cette clientèle spécifique, ses comportements de visites sur les territoires, les types de produits et prestations recherchés.
  • Construire une offre adaptée et choisir le meilleur canal de mise en marché.
  • Communiquer sur la toile.

Public / prérequis 

Personnels en charge de la commercialisation.

Programme 

Formation participative avec des conseils personnalisés. Un SAV dans les 6 mois après la réalisation de la formation.

JOUR 1

Cohésion de groupe, retour des diagnostics préformation envoyés.

Définition des défis à remporter.

Pourquoi s’intéresser au marché des nouveaux seniors ?

-          Quel est leur poids sur le marché.

-          Le marché des seniors : un marché à segmenter.

-          Le pouvoir d'achat des seniors.

-          Un tourisme « hors-saison » intéressant.

-          Quels sont les enjeux de cette cible pour le devenir de l'activité touristique ?

Leurs motivations et centres d’intérêts en matière de tourisme

-          Vacances actives et intelligentes.

-          Ils ont soifs de nouveautés, de culture, de stages, tout les intéresse…

-          Les thématiques recherchées et l’importance du tourisme affinitaire.

-          Les éléments déclencheurs dans l’acte d’achat des nouveaux seniors.

Les éléments déclencheurs dans le parcours client

 

Construire une offre adaptée

-          L'importance du tourisme expérientiel.

-          Les thématiques recherchées et l’importance du tourisme affinitaire

-          Des produits « entre amis ».

-          Des vacances intergénérationnelles.

-          Prenons un peu de hauteur « des produits et des marques qui séduisent » analyse.

 

JOUR 2

-          L’affichage des prix, un des éléments déterminants.

-          Le comportement d’achat des nouveaux seniors : ils prennent le temps de décortiquer le contenu des produits.

-          La vente des produits s’effectue essentiellement via des outils en ligne.

-          La communication sur la toile : l’offre de prestation, les titres, les contenus, les images.

-          Référencer ses produits en ligne.

-          La GRC, un élément déterminant afin de développer ses ventes.

Formateur

Karine Estaun, Tourism Development

Karine a créé Tourism’Development en 2012, cabinet spécialisé dans les formations et le conseil en développement commercial à destination de tous les acteurs du tourisme qui souhaitent obtenir des réponses sur la mise en place d’une stratégie commerciale, le développement de nouveaux marchés et acquérir les compétences techniques de vendeurs.