Accueillir tous les publics en développant une offre accessible

  • Type : Formation

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 Cette formation est un kit complet permettant de gérer son projet d’accessibilité de A à Z et de créer une dynamique interne à l’entreprise.

Objectifs

  • Savoir accueillir la clientèle.
  • Savoir Gérer son projet d’accessibilité.
  • Faire savoir son accessibilité.

Public/prérequis

Personnel des musées et monuments et sites touristiques, responsables et chargés des publics, ou d’accueil, aux médiateurs et chargés de communication et pourquoi pas aux services techniques

Programme

PARTIE 1 :

LES SITES TOURISTIQUES ET CULTURELS FACE A L’ACCESSIBILITE: entre obligation et opportunité

  • Définition et cadre légal

L’accessibilité, qu’est-ce que c’est ? Compréhension de la réglementation. Bénéfices de la création d’une offre accessible.

  • Le handicap, qu’est-ce que c’est ?

Attitudes clés et bons réflexes pour un accueil approprié.

  • Les acteurs de l’accessibilité et les outils à disposition.

 

PARTIE 2 :

L’ACCESSIBILITE AU SITE ET AU CONTENU:

  • Création d’un écosystème favorable.
  • Rendre accessible son établissement: Faire Accéder (accès à l’information, accès au site et rôle de l’accueil).
  • Rendre accessible son offre: Faire Découvrir.

La visite en groupe, la visite individuelle. Accès aux oeuvres et contenus culturels. Accès aux outils de médiation culturelle. Accès aux supports d’aide à la visite.

 PARTIE 3 :

FAIRE SAVOIR

Comment et par quel biais communiquer ?

Les différents labels, blogs, sites.

Formatrices

Chloé Soissons et Caroline Dodane du bureau d’étude Accessud.

Chloé et Caroline, sont consultantes en accessibilité depuis plus d'une dizaine d'années, avec une spécialité culture/tourisme. Convaincues que l'accessibilité dans la ville prendra effet par la montée en compétences de tout un chacun, la formation est, selon elles prioritaire et doit devancer les travaux. Elles souhaitent faire bénéficier de leur expérience au plus grand nombre, animent des débats, forment les services techniques, d'accueil, de communication, du marketing, des visites, de la sécurité. Elles ont hâte que l'accessibilité soit enseignée dans les programmes scolaires, universitaires et professionnels.