Résultats visites mystère 2015

Le dispositif de visites mystère du CRT Paris Ile-de-France a connu une forte évolution en 2015. La présentation des résultats est particulièrement impactée et leur suivi renforcé.

Descriptif

Les résultats seront dorénavant communiqués en taux de conformité qualité (exprimé en %). Les résultats restent accessible par étapes du parcours visiteur ou "séquences" et par thématiques. Deux nouvelles lectures sont proposées:

  • les langues: anglais et autres langues étrangères
  • personnels / environnement, permet de distinguer les critères sur lesquels les personnels ont un fort impact de ceux qui concernent l'environnement matériel.

Les questions liées à l'accessibilité pour tous et au développement durable restent les deux points d'amélioration majeurs.

Si la pratique de l'anglais par les personnels est bien notée, celle des autres langues et la présence de traductions sont toujours en retrait.

Nombre de pages

7 pages

Source

CRT IDF

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