Résultats des visites mystère 2014

Les résultats de la destination Paris Ile-de-France en matière de qualité de l'accueil et des services aux touristes restent bons en 2014.

Descriptif

Si les bons résultats des années précédentes concernant la maîtrise de l'anglais se confirment, la nécessité de pratiquer d'autres langues et de proposer des traductions se renforce. La courtoisie et les compétences des professionnels restent des bons points alors que la proactivité mérite d'être toujours renforcée. La gestion de l'attente et des flux de visiteurs continue d'être l'une des importantes voies d'amélioration.

Nombre de pages

40 pages

Source

CRT IDF

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