Des outils pour avancer

Le dispositif de visites mystère du CRT Paris Île-de-France propose une lecture des résultats autour de thématiques générales : attitude des personnels, proactivité, développement durable, accessibilité, gestion de l’attente, expertise métier,…

Agent d'accueil Point Information Tourisme

Les outils pratiques présentés ici vous permettront d’améliorer la qualité globale de vos prestations au travers du dispositif qualité du CRT. Ils reprennent tous les critères des visites mystère et proposent des solutions pour mieux y répondre.

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