Objectif qualité : les visites mystères

Depuis plus de dix ans, le CRT Paris Île-de-France accompagne les professionnels du tourisme dans leurs démarches d'amélioration de la qualité.

Les attentes des visiteurs évoluent; leurs exigences augmentent. Les professionnels doivent s'adapter à ces changements. Afin de les aider à s'adapter à ces transformations, le CRT Paris Île-de-France propose différents dispositifs et outils:

  • un dispositif de visites mystère, permettant à plus de cent structures participantes de bénéficier d'un outil objectif de mesure de la qualité qu'elles produisent,
  • des outils pour avancer: fiches techniques, bibliographies,...
  • des accompagnements pour progresser et répondre au plus près de vos besoins, en groupe ou individualisés: débriefings, ateliers de créativité, rencontres intra- et inter-professionnelles.

Par ailleurs, des labels et certifications peuvent vous permettre d'encadrer vos démarches et d'afficher votre réussite.

Enfin, le CRT Paris Île-de-France poursuit la mise en oeuvre de son programme de formations, construit sur mesure, et toujours au plus près des besoins exprimés tant par les visiteurs que par les professionnels.