L'expérience client au coeur des évolutions marketing

L’utilisation des données en temps réel peut-elle permettre d’enrichir une expérience client ? Expérience client et sécurité sont-elles compatibles ?

L’expérience client, comme l’ultra-personnalisation sont au cœur des réflexions marketing de la rentrée.

Expérience visiteur

De Peter Gabriel à Michael Kiwanuka, les musiciens peuvent inspirer votre expérience client
Magazine En-Contact, le 8 septembre 2017

Sécurité et Expérience client : comment concilier les deux ?
Alliancy, le mag numérique et business, le 1er septembre 2017

Comment utiliser les données en temps réel pour proposer une expérience client d’exception
Webmarketing & Co’M, le 23 août 2017

Le marketing expérientiel en B2B : les avantages et limites
Combustible, fuel your business, 2017

Personnalisation du service

Christophe Hans, hotellerie suisse : «L’enjeu est de concilier numérisation et service personnalisé»
ICT Journal, le 8 septembre 2017

Quels axes de travail pour mieux personnaliser votre relation client ?
Smart Tribune, le 7 septembre 2017

Personnalisation par segment ou individuelle
My dreammatch, le 4 septembre 2017

Ultra-personnalisation : puissant outil marketing ?
Interactions digitales, le magazine des interactions clients de demain, 2017

Gestion de l’attente et des flux

Ces files d’attente aussi intéressantes que les attractions à Disneyland Paris
Radio Disney Club, le 2 septembre 2017