Chatbot, enjeu phare de l'expérience client

Les « bots » sont de plus en plus utilisés dans le secteur du tourisme, pour enrichir l’expérience client. C’est notamment le cas dans le secteur de l’hôtellerie.

Expérience visiteur

Diaporama : Les 10 idées expérience client (20-25 février)
Diaporama : Les 10 idées expérience client (6-10 mars)
RelationClientMag, les 20 février et 06 mars 2017

Expérience client: Quel est le chatbot idéal?
Viseo (sur Youtube), le 27 février 2017

Ibis met la convivialité au coeur de son expérience client
Altavia watch, le 23 février 2017

Infographie : La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
e-marketing.fr, le 1er février 2017

 

Personnalisation du service et relation client

Pourquoi faire du marketing personnalisé en temps réel ?
MyFeelBack, Le blog de la connaissance client, le 15 mars 2017

C est le moment de passer au marketing personnalisé !
Marketing-professionnel.fr, le 6 mars 2017

Personnalisez le séjour… oui, mais comment ?
I-Tourisme, 21 février 2017

 

Gestion de l’attente et des flux

Ces applis qui vous permettent de ne plus faire la queue
BFMBusiness, le 26 février 2017

Contrôle des voyageurs : Paris Aéroport et Eurostar testent la reconnaissance faciale
I-Tourisme, le 16 février 2017

High-tech : Ely, l'appli coupe-file
Le Parisien, le 11 février 2017