Veille Qualité - avril 2017

Les objets connectés et les machines créent de nouvelles interfaces avec les hommes, de plus en plus personnalisées. L’objectif est de créer les meilleures expériences possibles.

Expérience visiteur

Comment offrir une expérience authentique ?
Aude Lenoir, Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat, le 7 avril 2017

Les interfaces homme-machine en pleine transformation
Objetconnecte.com, le 7 avril 2017

Expérience client : les premiers pas pour réussir
Blog 361, le 6 avril 2017

Fidéliser ses clients grâce à la «roue luxpérientielle»
Harvard Business Review, le 3 avril 2017

#EC1to1 Les solutions cognitives permettent de créer les meilleures expériences
Ecommercemag.fr, le 26 mars 2017

 

Personnalisation du service et relation client

Relation clients : place à la personnalisation !
Le Blog Brand & Customer Marketing, le 7 avril 2017

Quelle segmentation pour votre projet de personnalisation ?
Conversion matters, le 4 avril 2017

Actualités

Anticiper le monde de demain pour mieux répondre aux attentes des touristes
Voyageons-autrement.com,le 3 avril 2017