L’expérience client passe par la personnalisation

Expérience client, stratégie de contenu, marketing de la personnalisation... A l'ère de la transformation digitale, les données du big data permettent d'appuyer les stratégies de marques sur le comportement des clients/visiteurs.

Le lien émotionnel ainsi créé est un ingrédient de l'expérience client; les marques cherchent donc à influencer les émotions qu'elles leur inspirent.

Les idées expérience client (6-10 nov.)
RelationClientMag.fr, 3 novembre 2017

Les marques nationales du tourisme soutenues par le Comité interministériel du tourisme
DGE, 26 octobre 2017

Meet the Canadians: j’ai testé le générateur d’itinéraire personnalisé…GÉNIE !!
Dettachée de presse, 19 octobre 2017

AccorHotels : Personnalisation et transformation culturelle
HUB Institute, 19 octobre 2017

Stratégie de contenu et expérience client au cœur de l’évolution du marketing de la personnalisation
Javista, 3 octobre 2017

Pourquoi votre expérience client doit changer d’ « attitude »
Oracle, octobre 2017

L’omnicanal: 5 étapes vers une expérience client intégrée
BDC, octobre 2017

Quand le tourisme urbain de masse se heurte au « droit à la ville »
Equal times, 27 septembre 2017