Vers la disparition des files d'attente - février 2017

 Besoin d’optimiser son temps ? De faire disparaître le « temps perdu » ? Le digital permet aujourd’hui de rêver d’un monde où les files d’attente n’existeraient plus.

Gestion de l’attente et des flux

La file d'attente est-elle en voie de disparition?
20 Minutes, le 20 janvier 2017

La Tour Eiffel va se refaire une beauté et supprimer les files d'attente
L’Express, le 13 janvier 20172017

 

Personnalisation du service et de la relation client

Personnalisation, immersion, fédération : les maîtres-mots du divertissement innovant
bpi France, le 25 janvier 2017

3 étapes pour une expérience client transformationnelle
IT Social C-Level Attitude, le 25 janvier 2017

L’expérience client chez MGM : le luxe du sur-mesure
TendanceHotellerie.fr, le 16 janvier 2017

 

Tendances big data

La coexistence entre Big Data et confidentialité de la donnée est-elle possible ?
Informatique News, le 31 janvier 2017

Quel impact de la data sur les métiers ?
Viuz, le 30 janvier 2017

La transformation digitale en 2017 : la fin des rêves et des miracles
Bloc-notes de Bertrand Duperrin, le 5 janvier 2017

 

Actualités

Quelles tendances vont marquer le voyage en 2017 ?
Le média du tourisme digital, le 30 janvier 2017