Bibliographie: Gérer l'attente et les flux

Quelques ouvrages clés pour mieux appréhender la gestion de l'attente et des flux.

Une sélection autour de: l'hyper-fréquentation des destinations et des sites touristiques, la planification et l'organisation des flux et de l'attente, la formation et le management des personnels, l'information et le confort et l'expérience visiteur...

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