Créer l'émotion visiteur

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Proposer une expérience visiteur sans couture, réussie de bout en bout et laissant un souvenir inoubliable à partager : voilà le nouveau défi !

- Vivez une expérience marquante. 

- Prendre conscience de l’importance des émotions dans la relation client. 

Une approche stimulante pour mieux comprendre la force de nos émotions (et celles des touristes) et guider la perception de nos visiteurs. Cette matinale vous montrera comment magnifier l'expérience client.

Sourire et étonnements garantis !

Public

Professionnel du tourisme.

Intervenant

Laurent Beretta illusionniste, conférencier, formateur spécialisé en Neuromarketing (ESSEC) et en techniques de communication, (Maitre praticien en PNL). Il intervient pour créer des prises de conscience : car les analogies créées par l'illusionniste sont en rupture avec les schémas de pensée traditionnel.

Il propose une nouvelle perspective sur les notions de changement de comportement, de qualité de service et d'expérience client.