Besoins et attentes des visiteurs

Découvrez l’évolution des pratiques de voyage des touristes pour mieux comprendre et anticiper leurs attentes.

Ainsi, les visiteurs de la destination Paris Île-de-France sont en attente d'informations dans leur langue et de personnalisation des services voire des prestations.

Depuis 2012, de nombreuses thématiques ont pu être abordées avec les visiteurs interrogés :

  • sécurité
  • rapport qualité / prix
  • accessibilité pour tous
  • gestion de l'attente et des flux
  • personnalisation de l'accueil et des services
  • développement durable
  • gastronomie
  • shopping
  • développements numériques

La méthodologie utilisée est celle du focus group on-line

Attentes des visiteurs - 2015

Qualité Besoins et attentes des visiteurs

Synthèses

Les données 2012-2015 montrent à la fois l'évolution de l'exigence des visiteurs et leur besoins d'accueil et de services adaptés à leur profil et à leurs spécificités.

Attentes des visiteurs - 2013

Qualité Besoins et attentes des visiteurs

Synthèses

Des focus par thématiques comme la sécurité, la gestion des flux ont fait l'objet d'études approfondies, tandis que 10 nationalités ont été interrogées sur leurs attentes avant de venir à Paris (...)

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