Besoins et attentes des visiteurs

Découvrez l’évolution des pratiques de voyage des touristes pour mieux comprendre et anticiper leurs attentes.

Ainsi, les visiteurs de la destination Paris Île-de-France sont en attente d'informations dans leur langue et de personnalisation des services voire des prestations.

Depuis 2012, de nombreuses thématiques ont pu être abordées avec les visiteurs interrogés :

  • sécurité
  • rapport qualité / prix
  • accessibilité pour tous
  • gestion de l'attente et des flux
  • personnalisation de l'accueil et des services
  • développement durable
  • gastronomie
  • shopping
  • développements numériques

La méthodologie utilisée est celle du focus group on-line

Synthèses

Attentes des visiteurs - 2013

Des focus par thématiques comme la sécurité, la gestion des flux ont fait l'objet d'études approfondies, tandis que 10 nationalités ont été interrogées sur leurs attentes avant de venir à Paris (...)

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