Parc Zoologique de Paris

Laure Pacchiani, Responsable de l’Accueil, des Services et de la Relation Client, Parc Zoologique de Paris

Laure Pacchiani, Responsable de l’Accueil, des Services et de la Relation Client Parc Zoologique de Paris

Lors de sa rénovation, le Parc Zoologique de Paris a pris un soin particulier à respecter le cadre légal en matière d'accessibilité.

L’objectif a pu être atteint avec le concours du Comité Régional de Tourisme qui nous a accompagnés sur le terrain tout au long des travaux, et notamment lors de la mise en place de la signalétique du parc.

De plus, le suivi effectué nous a permis d’apporter les rectifications nécessaires et les améliorations souhaitables avant la réouverture.

L’aide du CRT nous a également été précieuse sur le plan pédagogique, permettant en particulier la conception d’une visite guidée adaptée à un public en situation de handicap intellectuelle.

Depuis l’ouverture, la collaboration avec le CRT se poursuit sous deux modalités importantes : la formation des équipes pour un accueil adapté des personnes en situation de handicap et le suivi de la qualité de nos services au moyen de visites mystères.