Webinaire : Repérer les besoins des visiteurs et adapter sa réponse

  • Type : Webinaire

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Pour vous accompagner en cette période de crise, nous vous proposons de repenser l'expérience Client : ses émotions, son accueil et ses besoins.

Hiérarchisation des besoins des visiteurs post-confinement, certains besoins sont exacerbés par les circonstances .

- parallèles avec les besoins spécifiques de certains publics.

- comment adapter sa réponse et son comportement ?

- quels nouveaux gestes et comportements adopter pour le bien de tous.

Public

Salariés au contact des publics/en charge d’organiser l’accueil.

Intervenant

Le CRT Paris Île-de-France, Pôle Conseils - Expérience visiteur